山东商报·速豹新闻网记者 于洋
“AI不是文旅产业的短期风口，而是重塑行业发展格局的长期趋势。”济南市政协委员、山东旅游职业学院教授、研究馆员张晓国深耕文旅行业30年，今年两会聚焦AI赋能文旅产业发展，从数据建设、业态创新、人才培育等维度，为济南文旅高质量发展支招。针对本年度政府工作报告中明确提出的“深化文旅融合发展”，他同样提出了自己的看法：“济南的自然禀赋与人文底蕴让文旅产业具备了飞速发展的基础，适时聚焦AI则能助力其更快实现质的飞跃。”
张晓国介绍，济南文旅产业近年成效斐然：古城焕新客流旺盛，山东博物馆、老商埠等形成聚客新圈，2024年游客接待量达1.2亿多人次、国内旅游收入1263.8亿元，均实现双位数增长，成为全国热门旅游城市。同时他坦言，在AI迅猛发展的背景下，济南文旅仍存在短板：历史文化资源数字化率不高，数据分散形成“数据孤岛”，高质量文旅语料库短缺，无法借助AI实现从场景到产品再到营销的转化。与此同时，智慧化应用还停留在基础层面，沉浸式体验、个性化服务等新业态不足，既懂文旅又通AI的复合型人才缺口同样明显。
“用好AI的前提，是要有高质量的‘燃料’——数据集和语料库。”张晓国强调，济南的泉水文化、名士文化、非遗资源等宝贵财富，尚未转化为AI能读懂、会运用的数字化内容。他由此建议。济南需要制定系统行动计划，实施“三个一”工程：建设统一的文旅资源数字平台，制定数字化标准规范，打造示范性数字化项目，优先完成特色资源的数字化采集。推动“济南文化基因数据库”建设，实现政企数据安全有序共享，让分散的数据形成合力。
在AI落地应用上，张晓国认为可从三个维度让技术真正服务于文旅体验升级。如在业态创新方面，不妨以AIGC技术为笔，对“数字名士”进行艺术化表达，用VR/AR技术复原“醉里挑灯看剑”“误入藕花深处”等诗词场景，再搭配个性化旅游线路规划推荐，让游客获得专属旅程。运营层面，可借助“智慧景区大脑”实现精细化管理，通过AI视频分析实时监测客流、智能引导停车，再通过分析游客评价精准优化服务细节。营销端则能靠AI打破传统传播边界，打造年轻化的城市文旅虚拟代言人，自动生成多语种、多形式宣传素材，让泉城魅力精准触达不同受众。“济南不缺接地气的烟火气，需要的是更多应用新技术手段重新呈现和表达，让历史活起来、体验新起来。”他表示。
人才是AI赋能文旅的核心动能，济南当下仍然需要校企深度携手破解难题。张晓国建议，可支持旅游院校与文旅企业共建“AI+文旅产业学院”，让教学与产业需求精准对接。同时设立“AI+文旅”人才培养专项，开设智能旅游技术应用等新兴专业方向，推广“项目化”教学和企业导师制，让学生在实践中掌握核心技能。此外，成立“济南市AI+文旅协同创新中心”，集聚高校、企业、科研机构资源协同开展技术攻关与成果转化，也能为产业发展持续输送活水。
“济南文旅的优势在于文化基因，AI的优势在于技术赋能。”张晓国表示，通过数据筑基、业态创新、人才赋能、政策护航，AI将重构济南文旅“大生态”，让泉城的自然之美、人文之韵在人工智能时代焕发更持久的光彩，推动济南从旅游热门城市向文旅强市跨越。
