山东商报·速豹新闻网记者 史尚静
为满足广大市民节日期间业务办理需求，2025年国庆、中秋“双节”假期期间（2025年10月1日至10月8日），济南能源集团热力燃气客户服务中心将开设30个服务站点正常营业，缴费充值、抢险抢修等业务均可正常办理，96969热线中心、专业的抢险维修队伍等部门24小时随时待命，全力保障全市市民的用气需求。
山东港华提醒广大泉城燃气用户，假期期间亲朋好友相聚，一定要注意用气安全，使用燃气时保持通风，用后关闭灶前阀及灶具开关，如出现燃气泄漏问题，要第一时间打开门窗通风，及时关闭燃气阀，远离现场拨打服务热线96969。同时，济南热力集团设置6处24小时自助营业厅，包括解放东路热力燃气客户服务中心、金鸡岭热力燃气客户服务中心、匡山热力燃气客户服务中心、华山热力燃气客户服务中心、济钢热力燃气客户服务中心、热力西部客户服务中心，为客户提供更加便民、智能、高效、贴心的一站式“温心”服务。这些自助厅内均配备气热自助一体机，支持交费、过户、发票打印等燃气、供热全业务自助办理。
除线下网点外，济南热力集团持续优化线上服务渠道。市民可通过关注“济南热力集团”微信公众号，进入“温心服务”板块，或登录济南热力集团官网的“零跑腿”事项，轻松办理多项业务，享受指尖上的“温暖服务”。具备分户控制条件的居民，若申请报停，可在当年供热期开始三十日前进行办理。
山东商报·速豹新闻网记者了解到，近期，部分不法分子利用微信群、朋友圈等社交网络平台，假借“供热费打折”“低价代缴”等名义发布虚假信息，诱导用户进行缴费，进而实施诈骗行为。济南热力集团提醒广大用户，切勿轻信陌生人提供的付款二维码、链接或“代收代交”服务，务必通过各热力燃气客户服务中心、“济南热力集团”微信公众号、微信“生活缴费”、支付宝“生活缴费”、银行网点等正规渠道进行交费，避免财产损失。
