山东商报·速豹新闻网记者 史尚静 见习记者 徐晓艳
9月16日，济南市住房和城乡建设局党组成员、副局长闫立彬带领局相关业务处室、局属相关单位负责同志、企业负责人到12345热线接听市民来电，对各种渠道反映的群众诉求妥善处理，解决民生诉求。山东商报·速豹新闻网记者从现场了解到，截至8月底，济南新开工建设公共停车场20处、1.2万个停车位，省级高品质住宅试点项目数量达到24家，居全省首位。
此次热线接听，涉及物业服务行业监管、住房保障、燃气等领域，与市民生活息息相关。近年来，济南市住房和城乡建设局通过优化办理流程、提升人员素质、建立物业服务问题“接听即办”机制等多项措施，有效提高了热线接办质效，即接办工单数量连年降低。
今年，是“十四五”规划收官之年、全面深化改革推向纵深的关键之年，济南市住建工作以“项目提升年”为总牵引，重点实施“12419”工程，着力推进省会住建事业创新发展、绿色发展、转型发展。目前，各项工作均取得积极进展。济南先后举办高品质住宅展示交易会和夏季购房节，发放5000万元消费券;开展“促进住房领域消费专项行动”，推出23个方面支持政策;以“济钢片区”智想城项目为核心，打造高品质居住示范区。值得一提的是，济南市省级高品质住宅试点项目数量达到24家，居全省首位，首批配售型保障性住房项目完成配售，网签率超过95%。本月，第二批配售型保障性住房将启动配售。
截至8月底，济南启动城市更新项目81个，启动城中村改造项目51个;新开工建设公共停车场20处、1.2万个停车位;完成老化燃气管道更新改造59公里;新增集中供热面积完工300万平方米。6月，济南成功入围2025年度中央财政支持实施城市更新行动。通过优化市场环境、强化科技引领、降本增效等措施，激发行业创新活力。上半年，济南建筑业产值、出省施工产值、签订合同额等建筑业重要指标均稳居全省首位。1—8月，济南市新增绿色建筑1342万平方米，新增太阳能建筑应用759万平方米; 新开工民用装配式建筑项目154个、建筑面积590万平方米，建筑业向工业化、数字化、绿色化转型迈出坚实步伐，并通过开展“全市物业服务质量提升年”活动，集中整治“物业服务履约不到位”等突出问题，累计推动整改问题1300余个;积极推广BIM技术应用，深入推进建筑师负责制; 创新招投标监管模式，全面推行“评定分离”;创新“四个三”监管模式，全面提升建筑工程质量，承办全省住建系统“质量月”观摩交流活动;深化数字住建建设。
为进一步确保群众“烦心事”有人管、“困难事”有回音，下一步，济南市住房和城乡建设局将围绕接听的问题诉求，依法依规进行解决，一方面，针对疑难问题开展“回头看”，不断提升群众满意度，另一方面，对反复出现的共性问题、长期积压的遗留问题、职责交叉的复杂问题，坚持破“堵点”“痛点”，推动热线工作从“被动响应”向“主动治理”转变，使民生服务整体水平提升。
