山东商报·速豹新闻网记者 王颂博 张柯
4月17日上午，济南市政府新闻办召开“聚力项目提升开创强省会建设新局面”主题系列新闻发布会的第20场，围绕“打造温暖城管优化营商环境大力提升城市功能品质”介绍有关情况。山东商报·速豹新闻网记者从会上获悉，今年济南将推进支路街巷环境综合整治，计划利用三年（2025—2027年）时间，对宽度小于10米的城区693条背街小巷开展环境精细化治理提升工作。
发布会上，济南市城管局党组书记、局长董庆哲表示，今年，济南将突出建设以“温暖城管”为核心的城管文化建设，强化数字赋能和智慧城管支撑，加强执法队伍能力素质建设，持续优化营商环境，全力提升省会城市整体形象。
坚持“721”工作法，深化“三度”执法。用服务手段解决70%的问题，用管理手段解决20%的问题，用执法手段解决10%的问题，始终把“执法服务”放在首位，变被动管理为主动服务。在执法过程中，以法度为准则，以力度为保障，以温度为底色，为“项目提升年”提供良好的执法保障。
推行“四张清单”制度。全面推行“不予处罚、减轻处罚、从轻处罚、从重处罚”四张清单，进一步规范行政处罚自由裁量权，防止执法一刀切。坚持包容审慎精准执法，制定“首违不罚”细则和目录清单，对轻微违法行为实施“警示告知”“执法提醒”。
大力推行圆桌协商工作制度。针对城市管理痛点难点、群众关心关注的民生实事、事关经济发展的重大项目等问题，邀请“两代表一委员”、专家学者、市民群众、媒体记者等社会各界，通过圆桌会议、城管开放日等形式，共同研究破解问题之策。
推进支路街巷环境综合整治。今年，济南将启动全市新一轮背街小巷精细化治理行动，计划利用三年（2025—2027年）时间，对宽度小于10米的城区693条背街小巷，按照达标类、精细类、精品类“三类”标准，开展环境精细化治理提升工作，基本实现街巷市容整洁、特色鲜明、环境宜居、文明有序。
董庆哲介绍，今年，济南还将打造城市灯光秀助力夜经济发展。围绕“服务保障经济发展”主题，精心设计反映中华优秀传统文化、济南深厚历史文化底蕴和经济社会高质量发展的“灯光秀”，为市民群众营造大美泉城、万家灯火的节日氛围，提升城市软实力和美誉度，助力夜经济复苏。
开展照亮回家路行动。强化路灯设施运行维护管理，确保城市快速路与主干路亮灯率不低于98.5%、次干路支路亮灯率不低于96.5%、市区重要路段亮灯率不低于99%、设施综合完好率不低于96%。
统筹推进停车管理。全力推进“全市一个停车场”建设，推动停车综合管理服务平台改造升级。分区分类推动全市停车设施数据联网接入，整合全市停车资源，搭建停车统一支付系统，打通与各经营主体的数据通道、支付通道，逐步实现停车资源“一网通管”“无感支付”。
近年来，济南“智慧城市运管服”平台在数字化升级中取得显著进展，让城市管理更精准高效。
发布会上，济南市城管局党组成员，济南市智慧城管服务中心党总支书记、主任阴洁伟介绍，在完善部门协同联动机制方面，济南建成济南市城市运行管理服务平台，成为全国首批通过部级验收的城市之一。平台纵向与国家、省、市、区、街、居6级联通，横向与26个市直部门、429个区直部门单位和街办联通，实现业务协同、联动解决城管问题。平台“案件能力中心”智能分拨率超过80%，2024年共发现解决各类城市管理问题67万件。
在打造智慧高效应用场景方面，济南完成中心城区5大类城市部件普查，建立了102万个城市部件“电子身份证”，形成“城市管理一张图”。推进智能识别发现，借助AI算法和共享视频，能够智能识别发现占道经营、暴露垃圾、违规渣土运输等20余种问题。应用智能巡检车和无人机，自动识别上报常见的城市管理问题，形成了“地面+空中”立体巡查新模式。
在推进为民便民暖心服务方面，“济南掌上城管”小程序通过了“市民通”模块，实现了城管问题的“掌上拍、掌上办”，进一步拓宽市民参与城市管理的渠道。发布“便民电子地图”。上线公共卫生间、临时便民疏导点、停车场等15类电子地图，提供智能搜索、导航等便民生活服务。推进“城管e普法”，拍摄播发“场景化、情节化、大众化”的系列普法短视频700余期，不断加强城市管理普法宣传。
