山东商报·速豹新闻网记者 孙倩
2024年12月17日，国家移民管理局公布了240小时过境免签政策。济南遥墙口岸作为新增的21个口岸之一，纳入外国人过境免签范围。越来越多境外游客以更便捷的方式从济南遥墙机场口岸来到中国，2024年以来，济南出入境边检站共检查出入境人员78万余人次，同比增长了215%，其中以免签事由入境的外国人1.1万余人次，同比增长超11倍。
1月9日，在济南出入境边防检查站开展了“泉心护航”活动，济南出入境边防检查站、济南机场海关、济南出入境管理局、济南国际机场股份有限公司共同围绕“免签”朋友圈扩大后，应对首个春运客流高峰，发布相关服务举措。
预计增长30%
“您好，麻烦请出示一下您的相关证件，回程票您购买好了吗？”在济南遥墙国际机场，工作人员正在提前核查出境旅客的重点信息。
自2024年12月17日起，国家移民管理局公布了240小时过境免签政策，济南遥墙口岸作为新增的21个口岸之一，纳入外国人过境免签范围。越来越多境外游客以更便捷的方式从济南遥墙机场口岸来到中国，出入境的通关感受也成为境外游客对中国的重要印象之一。
记者从济南出入境边防检查站了解到，2024年以来，济南出入境边检站共检查出入境人员78万余人次，同比增长了215%，其中中国内地居民65.8万余人次，港澳台同胞1.6万余人次，外籍人员11.2万余人次，以免签事由入境的外国人1.1万余人次，同比增长超11倍。
据统计，去年12月免签入境外籍人员环比增加了74.3%，并呈现快速增长态势。临近春节，根据预测，济南口岸出入境旅客量预计增长30%，这是免签朋友圈扩容后的首个客流高峰，为保证出入境旅客便捷通关，相关部门共同发布服务举措。
济南出入境边防检查站边防检查处处长薛钊介绍，“我们对现场通关流程进行了优化，包括启用新版口岸出入境边防检查现场标志，设立临时入境许可手续办理专区。”他介绍，同时在口岸现场向外籍旅客发放《240小时过境免签政策停留区域提示单》，方便旅客准确掌握，并在现场升级优化了“外国人入境卡自助填报终端”，做到“即到即检”。
“为了保证出入境旅客便捷通关，我们主要围绕以下几方面开展工作。”薛钊介绍，他们将强化口岸客流监测、进一步优化通道配置、优化现场通关指引标识，同时营造良好通关氛围等。
全市开放15个受理点
2024年，济南市临时来济外国人近十万人次，同比增长62.87%，随着免签适用国家的增多，知晓度的提升，来济南临时入境外国人数将呈现逐步增多的趋势，也对全市公安机关管理服务带来新的挑战。
在济南遥墙国际机场中国口岸签证窗口处，济南市公安局出入境管理局副局长张鹏介绍，“口岸签证是我们出入境管理局派驻到机场的一项职能，外籍朋友来我们中国需要提前申请来华签证，但有很多情况来不及办理，如就医、工程抢修、人才引进等。”
张鹏介绍，出入境管理局始终把快速通关作为服务理念，“当有外籍人员在济南的接待单位向我们提出申请，我们就要启动口岸签证签发机制，审查相关资料，如果没有问题，他们就可以在日本、韩国、澳大利亚等国家登机了。”
济南遥墙国际机场口岸作为外国人过境免签240小时政策适用口岸之一，实现了过境免签向齐鲁腹地的地域延伸。济南作为省会实施该政策，不仅可以提升山东东西部城市免签过境的参与度，更有助于发挥免签政策的跨省辐射带动作用。扩大停留活动区域及允许停留时间，延长至10天，更加便利外国人在济活动。
过境免签政策可有效与单方面免签、互免签证、口岸签证等互相协调、梯次互补，进一步吸引促进更多的外国人来华观光旅游、探亲访友、商贸投资。
针对即将到来的新春佳节、大中小学生的寒假等阶段性业务高峰，济南市公安局出入境管理局有针对性地开通学生专窗、假日老年人专窗、绿色通道专窗等特色服务窗口，满足不同群体的实际需求，不断完善服务举措。
张鹏介绍，如免费复印，免费照相到“早晚弹性办”“中午不间断”“周六不休息”，老年人、特殊群体“一对一”全程帮办导办，60周岁以上免费邮寄证件、智能化短信提醒取证件等各项暖心举措，目前全市15个受理点分布在不同区域全量开放。
同时，济南出入境管理局提醒到，过境免签入境外国人在济停留期间要遵守中国法律规定，遵守停留管理规定，及时办理住宿登记，留心关注求助渠道。
实现“无感通关”
为应对进出境旅客数量持续增长态势，济南机场海关积极推进智慧海关建设，保障旅客快速便捷通关。
济南机场海关副关长田伟介绍，强化与航空公司、机场公司的沟通联系，提前告知企业开通国际航线所需资料，设立航线保障热线，随时为企业解决疑难问题，高效完成国际航线的开通备案。
在机场到达厅行李提取处，记者注意到，优化旅检现场进出境流程，提升旅客通关体验感，实现“无感通关”。工作人员解释到，即“先期机检+集中审图”模式，一次过检，提高效率，旅客平均通关时长压缩三分之一。
同时，济南机场海关积极协调银行、银联等多家单位，制定外籍来华人员支付便利性解决方案，优化旅检渠道外籍来华人员行邮税支付服务，做到支付方式国际化、便利化、多样化。
随着我国免签政策进一步放宽，越来越多外国朋友将来华旅游，下一步，济南机场海关将持续优化海关业务流程，提升服务水平和监管效能，进一步“严监管优服务”，便利境外游客跨境流动。
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入境外籍旅客4万余人次
近年来，随着中国对外开放程度的加深和旅游业的蓬勃发展，越来越多的外籍旅客选择来华旅游观光或商务交流。济南遥墙国际机场作为山东乃至华北地区重要的交通枢纽，积极响应国家“一带一路”倡议，致力于打造国际化服务品牌，全方位提升服务质量，力求让外籍入境旅客享受到高效、便利、舒心的服务体验。
2024年以来，截至目前，济南机场完成国际、地区航班起降5705架次，旅客吞吐量67.9万人次，共保障入境外籍旅客46668人次。
济南国际机场股份有限公司党群工作部部长朱晓冉介绍，下一步，济南机场还将持续提升外籍旅客服务体验，如实施多语言覆盖计划，在国际到达大厅处和国际出发大厅设立多语种服务柜台，同时引入AI翻译设备，减少因语言不通造成的困扰。
同时开展特服旅客引导服务、行李提取提速服务、“泉城转”中转服务、开设双语服务热线、外币兑换服务等服务。如旅客可通过济南国际机场公众号线上申请，其中免费住宿服务也针对外籍旅客的中转、过境时间需求进行了更人性化的服务升级，服务限制条件也从原来的中转衔接时间须在48小时内调整为在240小时过境免签时限内，任选一天，即可享受济南机场周边酒店住宿服务一晚，确保在济中转的外籍旅客高效、便捷、温馨出行。
后期，济南机场将通过不断优化服务和改善设施，使外籍旅客入境游服务保障工作迈上新台阶，为构建开放包容的国际旅游环境作出更大贡献。
