山东商报·速豹新闻网记者 白鑫燚 通讯员 柴媛媛 张明玥 郭垿恺
今年暑运，济南机场不断迎来客流高峰，累计起降航班2.8万架次，运输旅客405.5万人次，完成货邮吞吐量2.3万吨，同比分别增长3.1%、9.2%、6.2%。期间，济南机场单日旅客吞吐量连续56天突破6万人次，6天突破7万人次，7月28日、8月9日、8月23日，单日客流量分别达7.06万、7.26万、7.37万，三破历史最高纪录。
增加运力，便捷出行
旅游客流、探亲返乡客流、学生客流在这个“热”力十足的暑运汇聚，拉满了济南机场暑运市场的“热力值”。为不断满足旅客多元化的出行需求，济南机场着力在优化航线网络、加密航班频次、提升航线通达性上下功夫，14条空中快线日趋“公交化”飞行，其中济南至成都“空中快线”最为繁忙，日高峰可达22班，更好助力旅客便捷出行。
“供需两旺”一方面，得益于暑运期间旅客旺盛的出行需求；另一方面，也与济南机场航线网络不断完善、中转服务持续优化、运行效率有力提升息息相关。在持续激励航司提升宽体机投放的基础上，济南机场紧紧抓住跨境旅游市场，累计保障国际及地区进出港旅客15.2万人次，完成国际及地区运输架次1149架次，并持续加密首尔、香港等国际及地区航线，进一步满足旅客的出入境需求。
客货并举，保通保畅
今年暑运是济南机场物流中心暨海关监管作业场所迎来的第一个暑运。期间，累计运输货物2.3万吨，同比增长6.2%，其中国际和地区货邮吞吐量达0.62万吨，同比增长6.6%，运输生产实现“客货双旺”。
在持续运营好多条国内货运航线和国际货运航线的基础上，这个暑运，济南机场新开济南-多哈-伦敦全货机航线，进一步丰富了山东直达欧洲的航空物流大通道。同时加密济南-列日等国际货运航线，持续增进济南市对外经贸往来以及中外跨境贸易便利化。
智慧货运建设代表了未来行业发展的趋势，也是提升物流效率和服务质量的关键驱动力。今年暑运，一方面，济南机场积极投入使用CARGOS系统，深度整合机场运行体系和系统架构，实现了进出港航班货邮运输保障的全流程自动化，全面增强了安全生产监控和信息化管理能力。另一方面，济南机场全力打造高效、便捷、安全的航空物流口岸，坚持高水平设计、高质量建设、高标准运行，持续完善指定监管场地的软硬件设施，顺利通过预验收，推动航空物流发展实现量质齐升。
保障安全，夯实根基
流动暑运，安全稳定的运输保障至关重要。面对客流高峰，高温天气、雷雨天气频繁等多重挑战，济南机场常态化做好安全教育、安全培训、应急演练、设备巡视检查等工作，严格执行规章制度和运行标准，用严谨细致的工作作风守护好每一架飞机的起落安妥。
航班正常一直是旅客出行关注的焦点。今年暑运，济南机场在保证安全和正常运行的前提下，扎牢极端复杂天气航班保障工作“安全篱”，紧盯重点保障环节，持续优化完善会商机制和运行协同机制，确保严格值班值守，加强协同联动，共享保障资源。同时，济南机场加强对极端恶劣天气的预警和研判，持续强化汛期航班备降风险研判，优化完善航班备降保障工作预案，积极创造条件为有备降需求的航班提供优质高效的保障，为旅客提供更加安全、顺畅的出行体验。
2024年“七下八上”主汛期期间，济南机场优化完善防汛体系，不断增强风险意识，提升运行效能，多次组织召开防汛、防台风专题会议，修订完善防汛、防台风应急处置预案，健全各单位、各部门在应急准备、资源共享、信息发布、会商研判、后期处置、保障措施等方面的协调联动机制。为更好把防汛责任落实到位，济南机场还常态化开展风险隐患排查及强化防汛应急演练，筑牢汛期安全防线，确保机场运行安全平稳有序。
真情服务，清泉护航
旅客的口碑是检验机场服务质量的重要标准。2024年暑运，济南机场持续发挥清泉服务品牌效应，针对性推出暑期特色服务举措，以真情服务助力旅客美好出行。
62天里，济南机场保障经济中转旅客约达13.1万人次，同比增长59.8%，保障急转旅客5730人，轮椅、老人、孕妇、婴幼儿等特殊旅客434人。为持续推进中转服务便利化，除积极细化“六免五享”中转权益外，济南机场在暑运高峰保障期间，在国内到达路径的关键节点设立流动引导岗，为旅客提供中转问询引导、急转接机、特殊旅客帮扶等多项服务，赢得中转旅客热烈反响。
聚焦特殊旅客服务，在持续做好首乘旅客全流程“接力式”乘机帮扶的基础上，济南机场还为老年旅客、孕妇、无陪儿童等提供电话预约、接车服务、轮椅服务和“一站式”乘机引导，组建“行李发放绿马甲服务小队”，为抵达济南机场特殊旅客提供咨询、指引、协助提取行李等服务，持续凸显人文关怀。
暑运返程与开学季叠加，为此，济南机场在航站楼内增设“暑期学生专用值机柜台”，积极为学生旅客提供乘机咨询引导、托运行李帮助等。同时以服务大学生出行为切入点，济南机场坚持“走出去”，加强与济南市各大高等院校的对接合作，深入了解学生返校和迎接新生日期，临时增开机场至长清大学城的机场巴士专线，用赤诚真心为广大旅客的暑期出行之路提供温暖与便利。
亮眼的暑运“成绩单”见证了济南机场暑期运输跑出了“加速度”。下一步，济南机场将持续优化航线网络布局，深挖航空物流市场潜力，不断创新安全管理机制，升级服务内容和服务质量，用责任与真心去保障每一位旅客的平安、美好出行。
