山东商报·速豹新闻网记者 王颂博
今年的济南市政府工作报告中指出，济南将持续开展优化营商环境创新提升行动，积极争创全国营商环境创新试点城市；推动“在泉城·全办成”改革迭代创新，深化政务服务标准化；扎实推进国家工程建设项目全生命周期数字化管理改革试点；建好用好“泉惠企”平台,提升惠企政策服务便利化水平。
济南市政协委员，济南市行政审批服务局党组书记赵寿娟在接受山东商报·速豹新闻网记者采访时表示，作为服务企业群众的窗口部门、优化营商环境的重要责任部门，市行政审批服务局将始终站稳人民立场，按照全市“项目深化年”工作部署，坚持以便民利企为中心，以改革创新为主线，深化数字政务和系统集成改革，推进惠企服务水平、审批服务质效、政务服务体系和企业群众满意度“四个提升”，持续擦亮“在泉城·全办成”品牌，为建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会增创新动能。
营商环境是企业生存发展的生态土壤。助企服务永远在路上，没有最好，只有更好。去年以来，济南市不断完善惠企政策“一口办理”，提高惠企政策服务知晓度、推送精准度、兑现便捷度，推动政策红利直达快享。赵寿娟表示，新的一年，济南市市行政审批服务局将聚焦打造“一流营商环境”持续精进。
坚持问题导向、目标导向，着力在完善顶层设计、健全工作机制、强化宣传推广等方面持续发力，深入开展营商环境创新提升行动。围绕建好用好“泉惠企”平台，发挥企业服务专员和“智惠导服”团队作用，提升惠企政策服务便利化水平，持续打造完善的涉企服务平台，推动更多惠企政策、政府资源向企业精准推送、免申即享。聚焦精细化，把涉企服务做实做细做优，为打造一流营商环境、提升城市吸引力和竞争力贡献力量。
改革一小步，民生一大步，近年来，济南市行政审批服务局持续拓展跨域通办，聚焦高频事项，深化线上线下深度融合，打造以线上“全程网办”为主、线下专窗代收代办为辅、线上线下深度融合的政务服务通办体系。服务民生没有止境，赵寿娟表示，今年会继续推动“在泉城·全办成”品牌持续精进。
在纵深推进相对集中行政许可权改革、持续提升政务服务效能上下功夫。在流程再造方面，围绕“高效办成一件事”，持续深化“一业一证”“双全双百”等集成式改革，推动形成一批具有济南特色的改革创新成果；在服务标准化方面，全面推行“一套标准管审批”，持续提升政务服务标准化水平，在更广范围实现同一事项同标准办理，不断拓展“跨域通办”的广度和深度；在重点领域改革方面，持续深化企业全生命周期服务和工程建设项目审批全链条改革，牢固树立“项目为王”理念，扎实开展好国家工程建设项目全生命周期数字化管理改革试点，提升“项目管家”服务水平，为做好项目服务工作贡献力量。
去年7月，全国首个集元宇宙大厅漫游、数字人智能导办、远程云端帮办、智慧受理即时办于一体的政务服务“云大厅”在济南上线运行。“这是济南市全面推进数字济南建设，数字赋能政务服务的一项创新，今年我们将会继续探索，助力济南打造‘数字先锋城市’。”赵寿娟说。
加强与市直部门的协同联动，顺应数字治理趋势，以人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术为支撑，全力推进“互联网+政务服务+多场景便民应用”数字化改革，继续打造一批好用、实用、管用的政务服务应用场景。进一步强化线上线下深度融合、无缝衔接，提升精准化服务能力。线上，持续提升审批速度，结合智能导办等提供方便快捷的智慧服务；线下，持续提高服务温度，延伸个性服务，积极打造现代“政务综合体”，为建设数字济南、打造数字先锋城市贡献力量。
