山东商报·速豹新闻网记者 刘东宁
11月14日，济南市民政局党组书记、局长苏楠在接受山东商报·速豹新闻网记者采访时表示，今年至今，济南已新增护理型床位1418张，完成适老化改造934户，建成家庭养老床位2352张，规范提升长者助餐站点218处，养老服务供给持续优化。
当日，苏楠带队到济南市热线办接听12345市民服务热线电话，围绕社会救助、养老服务、基层治理、社会事务等方面工作，与市民群众进行沟通交流，并接受记者采访。
苏楠表示，今年以来，济南民政系统认真践行民政“为民爱民”理念，把12345市民服务热线作为倾听群众呼声、密切联系群众的重要渠道，认真研究解决群众反映的热点难点堵点问题。1-10月份，共接收、办理12345热线转办件6668件，服务过程、办理结果满意率分别为99.94％、99.97％。
济南市民政局坚持热线办理与民政工作同向发力，把市民诉求解决与为民实事实施和品牌民政建设有机结合，扎实履行基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务职能，省会民政事业取得了新的进展。
基本民生底线兜紧兜牢。落实社会救助保障标准动态调整机制，9类困难群众11项保障标准分别提高5%以上，有力保障了24万困难群众的基本生活，济南全市分散供养特困人员社会化照护比例达到80%以上。入户评估3255名留守、困境未成年人生活状况，实施“护佑成长”困境儿童关爱服务项目，保障孤困儿童2962人。完成市救助管理站改造提升工程，规范提升166处“泉城避风港”，救助流浪乞讨人员1478人次。
基层社会治理深化创新。打造社区综合服务设施标准化示范点19处，将2589名网格员择优纳入社区工作者队伍，新招录社区工作者2155人，提前两年实现社区工作者每万城镇常住人口不少于18人目标。督促行业协会商会减免涉企收费2222万元，动员社会组织捐赠物资5900万元用于乡村振兴和东西部协作。发起“幸福家园”慈善项目920余个，设立社区基金344支，筹款4700余万元，惠及群众120万余人次。
基本公共服务优化提升。完成37处公益性公墓提升改造，为2711名逝者提供生态安葬服务。新增公园里的婚姻登记处2处，依法办理婚姻登记5.4万余对。在全省率先发布街（镇）社工站服务地方标准，打造市级社工站示范点50个，13个社工站入选省级示范点。推进乡村地名服务试点，发布第三批地名文化遗产保护名录，建成了全省首个地名文化主题社区。
