山东商报·速豹新闻网记者 李雨馨
干净平整的高速公路为市民出行提供安全保障，背后离不开为高速公路运维默默付出的一群人。305.078公里的总里程，涵盖10条高速公路、1220座桥梁、8座隧道，维系着济南交通动脉的通达顺畅，也承载着一个个车轮上的生命安全。山东高速济南发展有限公司成立两年有余，不仅担负着高速运营主责主业，同时在服务泉城人民、特殊时期保供保畅上发挥着积极作用。在2022年度“济南榜样”选树中，山东高速济南发展有限公司获评“品牌引领”榜样。
用匠心运维管理济南高速路
作为经济发展的大动脉，高速公路运营管理至关重要。2022年9月，济南至高青高速公路项目正式建成通车，至此，山东高速济南发展有限公司管养里程达305.078公里。
面对新开路段，公司广大干部职工锐意进取、主动请缨。“我工作经验相对丰富，我申请到新开通站带队。”“我年纪小，有紧急情况随时顶上。”面对筹备时间短、人员不足等压力，一封封请战书、一个个坚定的眼神却从未退却，山东高速济南发展有限公司从人员配置、业务培训、安全保畅、疫情防控、后勤保障等方面全方位统筹，确保新开通路段服务水平和质量，为济高高速正式开通运营打牢坚实基础。
在2022年疫情防控形势严峻之时，公司疫情防控突击队奋力守护交通保畅大动脉，干部职工迎难而上、向险而行，奔波6000余公里为各权属单位配送防疫物资，全力保障高速公路正常运转。为配合政府防疫检测，山东高速济南发展有限公司所辖收费站共设20个抗原检测点，3个核酸检测点，保障重点物资运输车辆优先便捷通行55017车次，免费通行47905车次。
数智化运营极速响应突发状况
在高速公路管养工作中，需要克服管养里程线多、面广、车流量大等难题。山东高速济南发展有限公司党委书记、董事长李强介绍，为应对这些难题，公司高度重视数智化发展，聚焦高速运营主责主业，严格规范突发事件处置流程，创新实施“大运营”协同管理体系，通过数智化升级实现收费数据集约化、精细化、可视化管理与热线求援、视频巡查、清障救援一体化推进。
据介绍，在“大运营”的统筹调度下，辖区高速上多次上演道路救援清障的“生死时速”。2月27日，G2001济南绕城高速出现多车追尾，路网调度稽查中心迅速指挥调度，路管人员不到10分钟就到达现场，及时进行救援处置，有效避免了节日返程高峰期道路拥堵。
统计数据显示，山东高速济南发展有限公司2022年共处置交通事故623起，救援故障车辆3241次，清理高速公路障碍物1639件，转运乘客超200人次，突发事件平均处置时长降至32分钟，远低于同行业平均处置时长。
暖心关怀打造“泉心服务”品牌
沿着三百余公里高速路，山东高速济南发展有限公司与济南市民共同见证着泉城的“烟火气”，擦亮着“泉心服务”品牌。
“孩子，你看，山东高速的叔叔阿姨们又给咱送温暖来啦。”在济南历城区鸡山村，留守老人的家门常被敲响，迎来提着大包小包的慰问人员。老人介绍，他们的孩子常年在外务工，孙村东收费站了解情况后，与他们建立结对帮扶关系，逢年过节都专程前来送温暖。
去年，码头收费站工作人员发现一位老人欲骑行自行车驶入高速，便及时劝阻，发现老人神情恍惚，可能是走失人员。随后，站区工作人员通过调看监控、警民联动，最终为老人寻找到家人，将其安全送回家中。
“寒冬腊月俯身修车、齐心协力推车解困、热心救助迷途老人、暖心劝解失意青年……”像这样的暖心小事每天都在发生。据统计，山东高速济南发展有限公司全年主动帮扶群众超1000次，累计服务出入口总车流量4980.60万辆，用实际行动书写“泉心服务”品牌故事。
