山东商报·速豹新闻网记者 刘建宇 实习生 刘佳宁
新冠肺炎疫苗掌上预约，办理房产证时并联处理水气暖过户业务……5月28日，济南市委市政府召开新闻发布会，记者从会上获悉，“泉城办”APP是济南市政府唯一官方政务服务APP，实现无犯罪证明、户籍证明、临时身份证明掌上开具和电子不动产证掌上亮证，公积金、医疗、水电气等一批高频热点事项实现“秒批秒办”。
济南市大数据局党组成员、副局长刘大永说，“泉城办”APP是济南市政府唯一官方政务服务APP，依托市级政务服务平台进行建设，是市政府网上政务服务大厅的移动端，在国内率先实现新建商品房和二手房业务全链条办理，率先实现无犯罪证明、户籍证明、临时身份证明掌上开具和电子不动产证掌上亮证，公积金、医疗、水电气等一批高频热点事项实现“秒批秒办”。目前已入驻市公安局、市人社局等20多个部门(单位)的1200多项应用服务，力争年底前接入应用服务达到1600项。
刘大永表示，依托省统一用户认证系统，“泉城办”APP实现了省内用户“一号通行”，且新增了多种快捷登录方式，包括指纹登录、扫脸登录、支付宝快捷登录等，让用户可以方便快捷地完成登录操作，无需每次都反复输入账号密码。“泉城办”APP还开发集成了一系列高频热点应用。
一是新建商品房、二手房“全链条”掌上办业务持续优化完善。以不动产业务为核心，将业务办理的前置环节和后置环节一并纳入到业务办理过程中，实现信息一次填报，材料一次提交，结合个人电子签名功能及邮寄服务，实现“零跑腿”办房产证。特别是纳入水、气、暖过户业务，市民在办理房产证和产权变更业务(如婚内析产、产权人姓名变更、产权人身份证明变更等)时，可以并联处理水、气、暖过户业务。目前已有超过2万名市民通过“泉城办”APP办理成功，极大方便了市民群众，打造了最短最简最优不动产登记新模式。
二是设立了公积金服务专区。从缴存、提取、贷款三个方面，梳理总结市民集中咨询的问题，从办理时间、地点、流程、申请材料等方面予以解答，形成完整的业务办理指南。服务专区还接入了交易密码设置、密码修改，还款变更等功能，实现公积金服务“查、提、还”全流程掌上办。
三是开发了建设企业资质人员信息核验应用。通过数据对接核对申报人员身份信息进行远程核验，不仅减轻了企业收取身份证原件的负担，减少了身份证原件核验的环节，同时也避免了核验原件期间给持有人带来的生活、工作不便，以及信息被盗用等风险。通过人脸识别，无论企业申报人员身在何地，都可以方便快捷的通过手机端操作完成人员信息核验，为办事企业和个人提供了极大便利。目前，“泉城办”APP人员信息远程核验已在工程造价咨询单位资质、建设工程质量检测机构资质、房地产开发企业资质3个事项中实施，后续将在建设资质审批全领域推广应用。
四是整合对接疫苗预约应用服务。通过与济南市卫健委对接，完成了疫苗预约功能的入驻，新冠肺炎疫苗、HPV疫苗、流感疫苗、甲肝疫苗、乙肝疫苗、狂犬疫苗等都可实现掌上预约。
五是制作春节期间留济补贴审核结果查询应用。配合市发改委、市交通运输局等五个部门开发上线了“春节期间外地留济补贴审核结果查询”功能应用，个人用户可以在APP内查询补贴申报审核结果，为超过6万多名外地留济员工提供了申报结果查询服务。
六是创新提供“服务日历”功能。在APP内为市民提供“按日/月提醒”服务，即某个时间或者每月固定时间提醒办理指定事项服务，像预约挂号、预约线下大厅、公积金还款等事项，市民可设置每月固定日期，一键直达。
七是丰富电子证照“亮证”应用场景。“泉城办”APP在国内率先实现无犯罪证明、户籍证明、临时身份证明掌上开具和电子不动产证掌上亮证，与市行政审批服务局对接百余项电子证照的亮证，包括商品房预售许可证、药品经营许可证、医疗机构执业许可证等。持有主体可以在各场景使用手机快捷出示，有效地进行身份确认、资格展示。目前，“泉城办”APP集成卡证类、证明类、证照类3大类，共计130项电子证件、证照。
八是完善“泉城办”APP纠错功能。通过在“泉城办”APP用户界面右侧增加可随意拖拽的“意见反馈”按钮，实现用户在使用过程中随时纠错和反馈，当点击该按钮时，APP会主动提供截屏服务，让用户纠错更加快捷方便，反馈内容提交后，客服人员将及时分析并解决问题，不断优化完善APP各项功能应用，最大程度提升用户满意度和体验度。
