鹦鹉小厨停业 储值卡里的钱怎么办？商家回应

“我之前在鹦鹉小厨充值了一张一千元的储值卡，只用了两次，这次约朋友来吃饭，发现已经关门停业了。”近日，山东商报•速豹新闻网（subaoxw.com）记者接到济南市民反映称，位于济南市历下区历山路的一家鹦鹉小厨味道餐厅（下称“鹦鹉小厨”）突然关门停业，找不到餐厅负责人，退卡退费成了大“难题”。

了解情况后，记者随即拨通了该餐厅在一款地图软件上预留的联系方式，但电话始终无人接听。记者搜索发现，目前几款美食及外卖软件均显示该餐厅已停止营业。记者实地走访后注意到，这家鹦鹉小厨大门紧闭，门上未张贴任何闭店及退款声明，门锁上也已落下了灰尘。“这家餐厅已经关门两三个月了，之前生意还不错，关门的具体原因不太清楚。”与鹦鹉小厨临近的一家餐厅负责人告诉记者。

天眼查数据显示，济南历下鹦鹉小厨餐厅成立于2017年7月4日，注册资本为0.001万人民币。在拨打了天眼查登记的联系方式后，记者联系到了该餐厅负责人李女士，“这次关门停业主要是因为房租到期了，再加上前段时间不能堂食，现在我们也在处理退费问题，都是由财务负责处理的，具体细节可以咨询财务人员。”李女士告诉记者。

根据李女士提供的联系方式，记者联系到了鹦鹉小厨的财务负责人，“关门比较突然，之前打过来电话的客户都已经给他们办理退款手续了，但是因为店里的会员数量太多，就没有挨个打电话联系退款。”该财务负责人告诉记者，之所以没有在门上张贴闭店及退款声明，是因为不知店铺何时会被转让。“这几天我们会重新张贴联系方式，需要办理退卡退费的顾客可以联系我们。”李女士表示。

“既有本土鲁菜，又融合了经典的川菜、粤菜，可以说是新生代的精致菜馆代表了。”记者了解到，作为济南曾经的经典融合菜餐厅之一的鹦鹉小厨，此前在济南开设有多家分店，在一点评软件内，还能看到不少消费者曾经表达过对这家融和菜馆的喜爱。在后续的随机走访过程中，济南市民李女士也告诉记者：“前些年经常和朋友在鹦鹉小厨吃饭，记得好多地方都有这家店，这两年却很少见了。”

针对餐厅突然歇业致消费者无法正常退卡退款一事，有消费专家提示，消费者应在办卡时明确办卡及退款须知，若遇商家“跑路”或无法正常退款，可向有关部门进行投诉，正确使用法律“武器”维护自己的合法权益。