近日，济南市民王翰（化名）向记者反映：此前，他在济南新隆嘉超市魏家庄店办了会员卡。因为这家超市的东西比较便宜，王翰先后两次充卡共计400余元，之后因为超市不再优惠了，王翰就很少再去光顾。近日，新隆嘉超市魏家庄店突然关门，虽然给了会员的退款电话，但王翰却怎么也打不进去，这让他很不满。
因超市优惠办了会员卡
王翰大概是在两年前在新隆嘉超市魏家庄店办了一张会员卡。“当时这家店有优惠，充值就送海鲜酱油，于是我就先充值了200元。”王翰说，这家超市的东西比较全，价格也比较便宜。“里面蔬菜、肉、还有海鲜，价格也挺优惠，像是豆腐就比其他地方便宜10%。”
在卡内的余额消费完后后，超市又一次搞了活动，这次还是送海鲜酱油，于是王翰又充值了200元。充值完后，让王翰没想到的是，他没享受到几次优惠，超市内商品的价格提了上去价格不再优惠了，于是王翰就没再去超市消费了。
1月13日，王翰在查看短信时，发现新嘉隆给他发了一条短信，短信内容称新嘉隆魏家庄店将于2022年1月2日闭店，1月2日至1月12日在店内进行会员卡退卡，系统检测到会员还未退卡，可以拨打400电话提供会员卡号银行卡身份证办理会卡退卡。
王翰的卡里还有170余元的余额，他尝试拨打400的电话，但电话始终打不进去。于是1月15日，王翰来到新隆嘉超市魏家庄店，此时这家店已经关闭，门上贴着告示，告知会员可以去其他还营业的店进行消费。“之后我按照告示上的门店都去找了，可是这些店也都关了。”王翰对此很无奈。
“我现在就希望那个电话能打通，好多人都充钱了，现在退不了卡，希望他们负责人能尽快处理此事。”王翰说。
新隆嘉工作人员：占线导致电话不通，没有退卡期限
1月18日中午，记者来到新隆嘉超市魏家庄店，此时这里大门紧闭，透过玻璃门向内看去，里面只剩下一些杂物。门上贴着一张公告，内容和王翰收到的短信差不多。
此时还有一名消费者前来退款。“当初也是因为这里便宜，我才办的卡。我卡里还有300元没消费，也是收到短信后过来看的，没想到已经关门了。”这名消费者现场拨打了退款的400电话，但没有打通。
记者在天眼查上调查到了辽宁新隆嘉连锁超市管理有限公司的电话，但电话已经关机。记者也尝试拨打了退款的400电话，但电话未能打通。随后记者先后拨打多个电话，终于联系到了一名新隆嘉的工作人员。
该工作人员表示，现在济南的新嘉隆店都关了，前几天都是新隆嘉都是在实体店退款的，现在也可以退，拨打各门店告示上的电话就可以。“主要是现在是好多人在打一个号，占线所以暂时打不通，一个打完才能接下一个。”该工作人员表示，好多城市都有分店，只有济南的店都关了。
该工作人员表示，新嘉隆连锁都是直营店，总部在沈阳。“我准备先回东北了，等回去之后会再分配。”工作人员说，退卡是没有最后期限的，消费者可以一直拨打那个电话退款。
目前，部分消费者已经向有关部门投诉，记者将持续关注。
来源 齐鲁晚报
