自2021年2月22日全面实施企业登记全程电子化以来，商河县行政审批服务局依托山东省企业开办“一窗通”系统平台，形成了“网上填报帮办代办，材料预审当日清零，电子签名远程指导，执照公章免费邮寄”等一整套从企业申请到审批决定的全流程工作机制，企业登记全程电子化占比由2021年年初不足50%增长至目前91.58%。
优化分工落实责任
针对全程电子化工作推进过程中，群众对网上流程不熟悉、网上登记预审待办事项多、窗口接待人流量大等问题，商河县行政审批服务局加强人员队伍建设、优化职责分工，为全程电子化工作推进打下坚实人员队伍基础。
一是推出帮代办服务专员，办事企业和群众到达现场后，有帮代办人员全程指导，提供一对一帮办服务。二是建立预审分工小组，实行组长负责制，切实贯彻网上预审业务当日清零制度，减少群众等待时间，今年以来，共计完成预审“通过”事项2983件。三是定期开展窗口工作人员培训，组织参与上级部门相关业务视频培训会议，不断强化人员队伍建设，有序推进全程电子化工作全面展开。
完善制度提高效率
针对全程电子化工作推进过程中，企业提交申报材料要有规范性、窗口接待要有针对性、全程电子化工作要有持续性等问题，商河县行政审批服务局结合群众需求、梳理工作台账，为全程电子化工作推进构建稳固的制度保障。
一是建立材料指导规范制度，整理编辑“工商登记业务申请材料规范”“工商登记材料模板二维码清单”等材料，按照统一规范模板开展材料指导。二是建立窗口工作分工制度，落实一人一岗、专人专岗的窗口工作要求，明确分工，高效服务。三是建立全程电子化统计制度，对本单位涉企事项全程电子化率实行“日总结、周汇总、月分析”，汇总常见问题，研讨解决办法，确保相关工作推进的连续性。
全程免费延时不休
针对全程电子化工作推进过程中，群众自主填报有困难、异地办理有障碍、办事时间有要求等问题，商河县行政审批局以“让市场主体满意，让人民群众满意”为目标，为全程电子化工作推进创建优质服务环境。
一是优化咨询服务，安排专人接待群众的现场咨询、电话咨询，组建“商河县企业登记咨询微信群”，打破工作时限，随时为群众解答难题。二是提供免费服务，推出“线上刻章、免费邮寄”，今年以来，共计免费邮寄执照、公章536份，为1248家新开办企业提供免费刻章服务，节约企业群众办事成本50余万元。三是开展延时服务，工作日期间，当日取号当日办结，主动延长工作时间;双休日期间，轮岗值班照常服务，窗口工作不停歇，网上指导不断档。
◎山东商报·速豹新闻网记者 吴绍博
