新版《济南市城市轨道交通乘客守则》（以下简称《守则》）自2026年12月1日起施行。
坐地铁时，宠物、滑板能不能进站？电子烟算不算禁烟范围？这些问题，新版《济南市城市轨道交通乘客守则》（以下简称《守则》）都给出了明确答案，快来一起看看吧！
新版《守则》进一步明晰了适用范围，覆盖地铁、轻轨、单轨、有轨电车、磁浮、自动导向轨道、导轨式胶轮、市域快速轨道等采用专用轨道导向运行的城市公共客运系统。
一、轻声有序，共同守护街景车厢
乘地铁时，乘客朋友们请在车站和车厢内不要大声喧哗，用手机、平板等电子设备看视频、听音频时候请佩戴耳机，不要外放声音。
除婴幼儿、患病乘客外，车厢内禁止进食。有饮食需求的乘客，可以在进站前或出闸后用餐，共同维护整洁清爽的车厢环境。
注意！电子烟纳入禁烟管理，车站、列车内全面禁烟！乞讨卖艺、随地吐痰、随意张贴刻画、寻衅斗殴等行为通通不允许！
二、文明乘车，规范候车秩序
进站、乘车时，禁止使用滑板鞋、滑板等；严禁拦截列车、阻碍车门与站台门正常启闭、强行上下车；不得擅自进入轨道、隧道等管控区域；非紧急状态下，切勿触碰带有警示标识的按钮、启用应急装置。
除了盲人携带的导盲犬外，猫猫狗狗、活禽等动物不可以带上地铁。
候车时请在站台安全区域有序排队，大家共同维护文明候车秩序。
三、严守安检，禁止携带危险物品
乘坐地铁时，乘客朋友们需要主动配合安全检查。枪支弹药、管制器具以及易燃易爆、有毒有害、放射性、腐蚀性等危险物品，严禁携带进站乘车。
拒不接受安检或携带违禁物品的，运营单位有权拒绝其进站乘车；强行进站、携带危险品扰乱公共秩序的，将由公安机关依法处置。
四、票务守规，退票投诉限时办
乘车时请乘客朋友刷码或者持有效车票，配合票务查验。单程票仅限购票当日、购票车站进站，单次乘车有效，出站时由闸机回收；还没有使用的单程票，当天可以办理退票。
如果轨道交通因故障、突发事件无法正常运营，乘客可在10日内办理退票或更新票卡信息。
乘车时若对运营服务存有异议，可向运营单位或市交通运输主管部门投诉，相关单位将在7个工作日内反馈处理结果。
注意！无票、持无效票、冒用或伪造优惠证件乘车，需按线网单程最高票价补收票款。冒用优待证件的，运营单位有权收回该证件，并向优待资格认定机关和济南市信用信息共享平台提供违规信息。
五、陪护到位，服从客流管控
无法独立辨识出行风险的乘客（如学龄前的小朋友、存在精神或智力障碍的乘客朋友），一定要有监护人或者专人陪同乘车。
遇到客流激增、存在安全风险时，运营单位将视情采取限流、甩站、封站等管控措施，请乘客朋友们服从现场工作人员引导，多多理解配合。
六、违规处置，依法依规处理
针对各类不文明、违规行为，工作人员将第一时间劝阻制止；拒不改正的，可劝离站点或停止提供客运服务，情节严重的移交相关部门依法处理。因乘客原因造成轨道交通设施损坏的，还需要承担相应法律责任。
轨道交通是流动的泉城文明展示窗口。新版《守则》的实施，既守牢了轨道运营的安全底线，也回应了市民对美好出行的期待。让我们一起打造安全有序、舒心美好的出行空间，让济南地铁传递更多泉城温情。
来源：济南交通
