山东商报·速豹新闻网记者 王晓迪 通讯员 李冬华 张文静 李德营
今年以来，济南市中区法院已开展27场普法宣传活动
“小案事不小，小案不小办”。每一件“小案”背后都有人情冷暖，更藏着法官的办案智慧。近年来，济南市市中区人民法院坚持把社会主义核心价值观融入到执法办案和司法延伸工作之中，以“小柿暖心办”工作品牌为引领，把社会主义核心价值观融入主责主业、诉讼服务、普法宣传等工作的全过程、全领域，充分发挥司法规范、指导、评价、引领社会价值的作用，力求把每一件案子都办到老百姓心中。
寻找矛盾点调解更顺利
“专项调解工作室的调解人员了解我们的诉求，知道双方的矛盾点在哪里，调解过程很顺利。”当事人某小区业主小刘欣慰地说。
济南市中区某小区由某物业管理公司负责管理，该小区违建情况严重，存在多起业主违规改建、加层等行为。以小刘为代表的不少业主向物业进行了投诉，但却一直没有得到改善，便通过拒缴物业费的方式进行抗议。2022年5月以来，济南市中区法院陆续接到上百起该物业公司诉业主欠缴物业费的物业服务合同纠纷案件。
“如何把法律的原则精神与群众的朴素情感和基本的道德诉求结合起来，是妥善处理该批量案件的关键。”济南市中区法院“物业纠纷工作室”法官马小舒这样表示。
一方面，借助府院联动机制，承办法官当即与住建、街道等部门对接，商讨分批次拆违拆建方案；另一方面，选派“物业纠纷工作室”专职调解员到现场，一边劝诫业主履行契约精神缴纳物业费，一边引导物业秉持和谐社区理念处理违建问题，不断疏解双方对抗情绪，增进物业与业主双方相互之间的信任。经过多次协商调解，该小区批量物业纠纷在诉前得到成功化解。
“我们着力打造‘小柿暖心办舒解纷’多元解纷工作机制，通过金融业联合会、住建、司法局等机构，开展人民调解、行政调解、行业调解等工作，凝聚多方合力织就多元解纷‘一张网’，大力弘扬‘和为贵’的价值导向，力求把矛盾纠纷化解在源头、解决在基层，实现案结事了。”济南市中区法院立案庭庭长韩晓爽这样表示。
一纸判决不难，难的是群众安危冷暖能否得到关切；一锤定音不难，难的是社会公平正义是否得到伸张。济南市中区法院秉承“裁判不是终点，解决纷争才是关键”的理念，将践行社会主义核心价值观与执法办案相结合。注重从住房、医疗、婚姻家庭、劳动争议等民生案件中，找到基层社会治理中的根本问题，从细处入手展示这些“小案”背后的国法人情，以明确的司法裁判引导正确的价值取向。
一个电话法官来了
“一个电话，法官就来了，感谢法院考虑到我们老年人的实际困难，真贴心！”2024年11月7日是今年的立冬节气，一大早济南市中区法院立案庭“小柿暖心办”诉讼服务团队就冒着初冬的寒气，上门为年过八旬的邓大爷立案后，老人深表感谢。
邓大爷和家政公司产生纠纷，想通过诉讼程序维护自己的合法权益，但不会网上立案，又因身体不适不便去法院，遂打电话咨询法院。在得知老人的情况并征得其同意后，“小柿暖心办”诉讼服务中心工作人员便来到老人家中，帮助其完成了诉讼材料的整理、上传等网上立案流程。
作为“全国优秀法院”“全国模范法院”“为群众办实事示范法院”，济南市中区法院始终坚持厚植为民情怀，紧盯人民群众的急难愁盼、堵点痛点问题，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。
“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一个答复……”济南市中区法院创新打造“小柿暖心办”诉服工程，大力推进“一站式”诉讼服务中心建设。成立“小柿暖心办”诉服团队，设立党员先锋岗，出台十项服务承诺，优化服务流程，提供“肩并肩”式贴心服务，确保每位当事人都能得到主动、高效、热情的诉讼服务导引。
坚持以智慧诉服为公平正义提速。大力推广网上立案、跨域立案、自助缴费等智能化应用系统，设立“查询确认群”一站解决群众问询，打造“一窗通办”“一号通办”“一站办理”“一次办好”诉服品牌。先后荣获全省法院“诉服有温度立案无投诉”竞赛活动先进集体、“全市法院立案诉服工作表现突出集体”等称号。
一个案例胜过一打文件
“大爷，现在诈骗手段花样翻新，像高息理财、代办社保、低价旅游等，遇到这样的情况千万不要轻易相信……”
“希望同学们强化法治理念，树牢法治理想，多学法，永远尊法守法，在法治的框架内从事各类行为，开展各项活动，长大后为法治建设作出自己的贡献！”……
像这样的普法活动，今年来，济南市中区法院已经开展了27场，累计发放普法宣传材料1500余册，解答群众法律咨询300余人次。
“我们希望通过将社会主义核心价值观融入普法宣传，弘扬法治精神、传播法治产品，引领社会文明和谐的新风尚。”济南市中区法院党组成员、副院长梁伟表示。
为了推动社会主义核心价值观内化为群众的精神追求，外化为群众的自觉行动，济南市中区法院精心组建“小柿”普法宣传志愿服务团队，结合“八五普法”“法治六进”“四下基层”“法院开放日”等活动，加强民法典实施、校园防欺凌、军人军属权益维护等方面法治宣传，在舜耕小学、白马山教育集团建立法治教育基地，16名法官担任辖区中小学法治副校长。
“一个案例胜过一打文件”。作为法治实践的基本要素和司法活动的最终产品，案例对于弘扬社会主义核心价值观、营造崇尚法治的良好氛围具有重要意义。济南市中区法院探索建立了社会主义核心价值观典型案例发现、培育机制，连续多年围绕知识产权、环境资源、行政审判等召开新闻发布会，发布审判白皮书和典型案例，倾力擦亮“小柿说法”普法宣传品牌，用小案例讲述大道理，将司法案例中的法治价值发掘出来、宣传出去，凝聚向上正能量。
法者，非从天下，非从地出，发乎人间，合乎人心而已。以司法活动推动社会主义核心价值观的贯彻落实，营造有利于培育和践行的良好法治环境，济南市中区法院将笃定前行，锐意创新，把法治的养分精准“滴灌”到市中这片土地上的每一个角落，用更扎实的行动推动社会主义核心价值观落地生根。
