山东商报·速豹新闻网记者 李瑞琪
济南中海天钻小区的物业工作人员表示，不接受任何采访。图为该小区近景 记者 周里 摄
10月9日，山东商报·速豹新闻网“速豹速办”栏目刊发报道《每月3.36元/m2！济南一小区收“天价”物业费？》引发关注和热议。
三天过去了，中海天钻小区物业服务质量是否有所改善和提升？业主颇为在意的“增值服务费”，物业是否仍在坚持收取？……记者再次前往该小区进行探访。
记者刚采访就被“请”出小区
遭物业喊话：你们怎么还不走
10月11日9：40,山东商报·速豹新闻网“速豹速办”记者再次来到了华山街道中海天钻小区，想了解报道刊发后，该小区的物业服务水平是否有所改善和提升，以及居民提出的被强迫“捆绑”的增值服务费（每月1元/m2）能否“解绑”的诉求是否得到回应。
但还没等进去小区大门，记者就被物业工作人员拦下，要求记者进行实名登记。和上次进入小区相比，记者能明显感觉到物业工作人员“警惕”了很多。按其要求登记进入小区后，记者刚与在楼下闲谈的业主聊了约5分钟，小区物业工作人员就以“疑似向老年人推销保健品”为由，将记者“请”出了该小区。
于是，记者向该工作人员出示了记者证。该工作人员立即电话联系了物业一位胡（音译）姓主管，并告知对方：“又有记者过来了！”
随后，这名胡姓主管来到现场，先是查看了记者的证件，然后对记者表示：自己不接受任何采访，物业方面领导当天全都外出培训了，不知何时才能回来，也不能放记者进入小区。“我不为难你们，你们也别为难我。”随后，将记者驱离该小区。
记者只能在小区外围继续采访。采访过程中，不远处的同事发来提醒：物业工作人员正在“盯梢”记者。
随后，记者注意到，不远处，一位骑着电瓶车的物业工作人员在跟着记者行程“前进”。看记者与业主交流，也跟着喊话：“你们怎么还不走啊！”
“你们今天肯定是进不去（小区）的，你们不走，我啥也不能干！”该物业人员催促记者赶紧离开，不让再继续采访业主。
多数业主没感觉服务提升
希望停缴增值服务费
尽管正常采访工作遭到了中海天钻小区物业人员的重重阻挠，记者还是采访到了该小区几位外出办事的业主。
业主郭女士表示，该小区不少业主都看到了山东商报刊发的“天价物业费”的报道，“你们可说出了我们业主的心里话！可是，到目前为止，我们还没感觉到小区物业服务质量的改变呢！”
“小区目前的物业服务质量和刚入住那会儿，相差很多。他们承诺的送快递上门服务根本办不到，他们承诺的还有好些服务，也没实现过！”郭女士告诉记者，作为业主，收房时同意一次性缴清每月3.36元/m2的物业费的确是无奈之举。正因为物业的“增值服务”始终未能体现其价值，自己才想拒缴这笔费用，“不是说一定得不缴费，交了费用你给我们服务也行啊！但是你根本不提供这种服务，还强迫我们签协议缴增值服务费，这就太霸道了！”
对于报道刊发后，中海天钻小区物业服务质量没有改善的情况，业主孔先生夫妇告诉记者，他们也有同感。孔先生向记者展示了物业服务协议相关内容，并表示其中大多数的服务项目，对他们夫妇根本就没有价值，因此他们希望停缴增值服务费。“根本用不着物业诸如每月提供探望老人、接送孩子、代理停车……这些增值服务。我们家老人不跟着我们住，孩子在高中住校，我们自己也可以停好车！”
在业主向记者展示的业主群里，记者看到，一名孙姓业主在吐槽：“快递送上门服务根本不靠谱，我买的4箱特殊品种的苹果被物业送给了其他业主，对方全给吃没了！一个都没剩！物业说是到市场买了赔给我，但根本不一样！”
街道办称未接到业主相关投诉
如接到投诉会进行约谈、监察
10月11日11时许，记者来到小区所在的华山街道办事处，这里有一个专门负责物业管理的办公室，此时办公室大门紧锁。附近的工作人员告诉记者：“（工作人员）可能去吃饭或下社区了，不在这儿。”
下午2时许，记者打通了街道办物业管理办公室的电话。接线员朱先生表示，自己此前并未接到中海天钻小区业主关于增值服务费方面的投诉。
朱先生表示，如果该小区业主认为物业的增值服务不达标，应当依据相关合同或条例向社区提供证据资料。
“业主认为物业哪里没有做到位，拍下照片来给到我们，我们再进行相应处理。不管是进行约谈还是监管，都需要业主提供具体的证据。此外，关于业主提出的停缴增值服务费方面的诉求，我们没有权利给物业定价，要看之前双方的合同约定内容（来处理）。”
历城区住建委：情况属实会约谈物业
历城区市场监督管理局：计划去现场
11日15时许，记者致电济南市历城区住房和城乡建设委员会，表达了中海天钻小区业主要求提高物业服务质量、把被强迫“捆绑”的增值服务费（每月1元/m2）“解绑”的诉求。住建委物业监督处工作人员杨先生表示，已对中海天钻小区业主遇到的情况进行了记录，会联系中海天钻小区物业了解情况并同步给区市场监督管理局部门。如果情况属实，将会联合华山街道和社区“约谈”该物业公司，要求他们整改。
“关于业主提到的物业涉嫌乱收费的情况，直接执法权在市场监督管理部门。建议业主也把相关诉求反映给市场监督管理局，我们进行双管齐下的管理。”杨先生说。
随后，记者致电济南市历城区市场监督管理局。双反价格科的刘先生在接听了记者的电话后表示，此前他不知道中海天钻小区业主反映的此种物业服务质量情况，也没听说过“增值服务费”一事，但对记者反映的情况进行了记录。他表示，工作人员会在12日有空的时候自行前往该小区进行调查，在调查、处理完成后会将结果反馈给记者。
