山东商报·速豹新闻网记者 郑翔天
“近期我在58同城APP上看房，实地却总看不到图片上的那套房子。”近日，济南市民代女士向山东商报3·15投诉站表示，正在租房的她怀疑58同城存在不少虚假房源。事实上，平台用虚假房源引流已是老生常谈的话题，但近年来也有不少平台宣布发力整治虚假房源，比如58同城总裁姚劲波就曾公开呼吁全行业实施“真房源”行动。
不过，连日来，山东商报·速豹新闻网记者实测58同城租房平台，发现虚假房源引流现象仍屡禁不止。甚至有中介坦言，“同样是中介，收入、‘门道’，都大有不同，有些操作手法来钱快，但在大部分平台审核机制下不被允许，而58同城租房平台却能给不少中介‘施展才华’的机会。”
虚假房源被“实锤”
近期，济南市民代女士在经四路附近寻找可租住房源，在58同城上浏览了多个意向房源，致电中介咨询该房源，却总是得到“已出租”的说法。“难道这些房源都是虚假的？”代女士向本报3·15投诉站表示。
接到代女士投诉后，山东商报·速豹新闻网记者就58同城租房平台“虚假房源”等问题进行了实探，而结果似乎证明“虚假房源”的质疑并非空穴来风。
3月2日，记者在58同城租房平台上选定一处心仪房源，并与平台推荐的中介约定好了看房时间。记者到达指定小区后，事先等在该小区的两位58同城中介向记者开门见山，“您喜欢什么房型尽管说，我手上房源很全的。”随后该中介边为记者介绍准备的房源，边向小区内走去。
当记者询问自己在58同城平台上选定的心仪房源时，该中介则“一笔带过”，“那套刚被租出去，现在正是租房的旺季，选好就得快定，不然谁也没办法保证你相中的房子能不能租上。”
记者打开58同城APP，发现那套房子依然挂在可租房的栏目里，便向中介询问缘由，“这刚刚租出去，平台刷新没这么快，可能过会儿你再看就没了。”说着，中介继续介绍准备的房源，并继续带领记者探访。“我知道咱年轻人的需求，想要配套设施齐全，还要价格实惠。我从这干中介这么多年了，拿到房源都是精装修，价格也便宜。”
在中介的带领下，记者探访了多处房源，而发现现场探访房源较线上平台上预览的房源差距较大，甚至所谓“精装修”，桌子、椅子等基础家具都不全。但记者在58同城平台阅览该小区房源时，却未在平台找到该中介给记者介绍的房源。截至发稿前，在58同城租房平台依旧没看到记者选中的那套房源下架。
供暖、电费等灵活操作有悖常理
在对58同城“虚假房源”等问题实探中，记者意外发现除虚假房源外，58同城还存在其合作中介宣称的“灵活的操作”。
看房过程中，记者发现不少已供暖的房屋室内温度低于正常供暖温度，中介表示，此房屋是集中供暖，也许是因为开窗通风屋内温度较低，而记者发现不少房屋暖气片温度，确实明显低于正常供暖温度，该中介解释道：“可能是房屋快到期了，暖气就没这么热了，很正常，而且想要租这个房屋，房东也不再因为供暖而多收你租金。”
“而且这套房子交暖气费有个好处，房东跟公司很熟，只要是供暖季，交多久供暖费，想什么时间供暖都随你。”中介补充道，供暖费交给房东，房东可以出于“私人关系”帮助住户调整供暖时间。
在看到一处报价为2100元每月的房源时，记者以价格高拒绝了该房源，而中介表示：“这个是报价，还是有谈的空间的，这套房子预估可以谈到1800元。”
“是的，电费也是可以谈的。”其中一位中介说道。
另一名中介将该中介招呼到身后，并说：“甭管他，他刚来，有什么事问我。”说着，中介便开始为记者介绍起下一处房源，而不再提起电费之事，在后期介绍房源过程中，那位表示“电费可谈”的中介也没再跟随。
据了解，在国内，电费的具体标准由国家发展和改革委员会制定，并定期进行调整。供电企业按照政府规定的电价标准向用户收取电费。而根据最新济南市集中供热管理条例第二十四条，济南市市区采暖期为当年十一月十五日至次年三月十五日，在采暖期内热用户室温不得低于16℃。供热单位供热运行中的供热参数、热用户室温合格率和运行事故率应当符合国家规定的标准。
中介口中“电费可谈”“随心供暖”等一系列操作不禁让人“摸不着头脑”，而记者就可调电费事件咨询58同城品牌方，相关工作人员并未对此作出答复，仅表示58同城上的中介并非58同城工作人员。
中介坦言房源、水电内幕
记者以想加盟该中介公司为由，向其打听“行业知识”。中介直言道：“你想租多少钱，我们是可以操作的。说实话，很多房子都是二房东的，甚至我们自己也做二房东，收过来的房子，电表水表都换成我们自己的，都是能调的。”
“之所以说电费可谈，是刚才那位‘业务不熟’的中介意图促单说漏了嘴。不过往往电费不会给租户往低调，而是抬高电费自己赚利润。”该中介透露，有的中介或二房东，他们根本不在乎租客与他们议价，因为压下的租金都会在日常水电费中找补回来，而且还为中介增加了“固定收入”。“说句不太恰当的，这种房子免费给你都行，只要你敢住。”
“像这种情况平台不会监管吗？”为核实该58同城合作中介的说法，记者咨询了另一位资深房产中介从业人员。
“市面上大部分租房平台是严禁这种情况发生的，但是58同城、安居客监管力度很低。而且对中介的资质没有考核，你想干这行，马上让你上岗。”这位中介表示，大部分的“同行”属于58同城或安居客的认证合作机构，但他们上线平台的房源虽真实存在，但一般不用做出租，“好房源，价格又比较诱人的话，一般就是为了引流用。有些一看就不愁租的房源，都是我们自己挂上去的，做中介久了，手里难免会积累一些房源和业主的信息，再弄一份委托，一套证件齐全的房源就有了。平台说是查得严，但实际上只要伪造好材料，平台也不会过分深究。”
诚信是初衷还是噱头？
除记者实探中发现的问题外，一位此前曾就职于安居客的房产经纪人还向记者透露，作为C端，58同城租房平台确实存在不少监管死角，“在B端说鉴别真假尚且有难度，更别说C端。盘子大了，难免出问题。而且现在好多中介‘只管生，不管养’，许多客户在线上看好了，线下遇到问题，也就只能硬着头皮往下走了。一者，维权起来还是比较有难度的，遇到不行的中介、房源，换个再看，可能付出的心力、精力更多；二者，现在的平台上基本上只管售前，房子一旦签约，售后的期限太短，客户发现了问题也难以解决。”
而对于虚假房源引流、“可控水电表”等平台中介出现的不合规问题，记者也联系了58同城进行核实，58同城相关负责人并未正面回答这些问题，且质疑中介行为能否与平台挂钩。“我们认为都是经纪公司的主观判断”，该工作人员表示。
同时，该工作人员称，58同城信息治理团队对房源发布进行严格管理及监督。在房源信息上，58同城有大数据系统加人工多重审查机制，设置房源信息库的数据限制标准、图片识别及匹配能力，降低虚假面积及不合理价格等信息发布的可能性。并且58同城始终重视房源信息质量治理的问题，明确在使用平台发布信息过程中不得发布违规信息，对不合规操作时刻保持零容忍态度。
而记者梳理发现，近年来58同城屡次因虚假信息泛滥、内部机制管理混乱等问题卷入舆论风波，平台口碑在消费者心中似乎也每况愈下。据黑猫投诉显示，近30天，58同城收到投诉240条，已完成仅占37条。而记者留意到不少消费者投诉问题关键词为欺骗、虚假宣传。而在其他线上平台，58平台的口碑似乎没有“向好”，甚至网友评论道：“出了问题只会说对不起，一点实事也不做，你们就是骗子的安全港！给骗子提供平稳而又廉价的诈骗平台，发布招聘信息比打电话骗人轻松多了！”
值得一提的是，58同城创始人姚劲波曾公开表示，创立58平台的初衷是“天下无骗”“成立一个人人信任的生活服务平台”。而当时的初衷是否已演变为平台“噱头”？值得大家共同考量。
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