山东商报·速豹新闻网记者 夏子繁
节前家政公司订单量激增，保洁员“扫年”忙
临近年关，不少家庭将“扫年”提上了日程，家政市场由此进入需求量骤增的“春节模式”。数据显示，受传统家政旺季影响，2024年春节前夕家政需求明显提升，家政服务订单量预计较去年同期上涨40%，环比上月增幅约30%。那么当下济南家政行业现状如何？年前涨价现象是否出现？山东商报·速豹新闻网记者对此进行了实地探访。
年前家政公司订单量激增
有保洁员排期已到除夕
早上8点，保洁员陆华（化名）就已经准时到达济南市历城区华山片区王女士的家中，她随身携带了一个大包，包内装着打扫需要的扫把、拖把、清洁液、抹布等十几种劳动工具。进门后，陆华更换衣服，换上手套、鞋套后，便开始了一天的工作。从客厅到餐厅，从厨房到卧室，陆华干得行云流水，不一会儿她就满头大汗。大约两个小时过去，原本脏乱的家里焕然一新，来不及休息，陆华急匆匆喝了口水，收拾完清洁工具便立刻奔赴下一家。
“上午还有两家需要保洁，下午还有三家，估计得弄到晚上9点多。”据陆华介绍，伴随春节将至，中国传统的“扫年”，即年底家庭卫生大扫除的需求旺盛，而一些工作较为繁忙的家庭便适时地选择了家政服务。“年前必须要大扫除，这是传统。”居民王女士表示，年关将至，家里人不是在上班就是在上学，为完成“扫年”这项任务，只得请保洁上门打扫。“以前也想着大扫除距离除夕越近越好，但是去年临近春节那段时间根本找不到保洁，就算找到了，价格也比平时贵很多。”王女士称，没有办法今年她只能提前找保洁，即便距离春节还有近半个月时间，但不少保洁周末的时间段已经排满，只有工作日部分时间才有空闲。
山东商报·速豹新闻网记者通过搜索某线上家政小程序留意到，自步入2024年以来，不少家政小程序就已经焕然一新，主界面便是“新年焕新家”的保洁套餐，其中设置的“年末全屋大扫除”套餐600元起。点进去可以看到，多数保洁员周末时间段自早晨8点至晚间8点已经几乎全满，而工作日仅有为数不多的早间和晚间有预约时间段。
济南历城区华山片区一家家政公司的相关负责人向记者透露，每年元旦至春节这段时间家政市场需求格外旺盛，目前她负责的片区订单量较去年12月多了2成左右，其中大部分订单都是打扫与擦玻璃。“从线上预约系统看，我们有些保洁员的档期已经排到除夕了。”上述负责人称，最近家政预约电话不断，“像周末黄金时间段9点至12点，下午2点至5点，年前已经约满了。”
需求过多家政服务要涨价？
年前保洁“专注”擦玻璃
随着春节将至，家政服务市场正快速“热”起来，按照往年惯例，越是接近春节，家政公司内保洁员就越少，大部分家政人员都选择了回家过年，而由此导致市场上家政人员供不应求，而这也使得家政服务费“水涨船高”。那么，当下济南市场上的家政服务价格有变化吗？
“目前我们机构服务费还没变化，估计到了2月份前后会涨一点，毕竟快过年钱给少了，很多保洁员不愿意干。”济南历下区和平路附近一家政中介机构工作人员介绍称，尤其是在春节前一周到半个月的时间，预约单一个接一个，根本来不及分配人手，而这时就得稍微“抬价”，以此吸引保洁员上门服务。走访中，记者了解到，目前市场上日常保洁的费用约为40元/小时，而随着春节临近，日常保洁费用或将涨至50元/小时甚至60元/小时。但多数家政公司相关负责人称，直到目前，家政服务价格并未上涨。
“主要还是看人手紧不紧张，如果人手充裕的话，年前家政服务价格也不会出现大幅度的上涨。”有家政公司工作人员表示，按照目前的市场情况看，大概率步入2月份以后家政服务价格或有所上调，但预计今年春节前夕的保洁价格会与去年基本持平。此外记者留意到，去年年底为吸引市民下单家政服务，不少线上家政平台都推出了“99元日常保洁两小时”“199元4小时全屋精细保洁”等团购活动，通过咨询线上客服获悉，截至目前，该类团购券仍能使用，同时线上客服称，“团购券直到春节前仍能预约，也不会涨价，但是节前预订火爆，客户需尽快预约。”
同时采访中记者了解到，除了日常保洁外，最近这段时间家政公司的擦玻璃订单量也是持续看涨。相关数据显示，作为春节扫除的必做项目，擦玻璃保洁需求量环比上月提升2倍，出于“省时省力”、缺少专业工具等考量，更多市民愿意聘用保洁员上门服务。“我们有些保洁员到了年底就不接日常保洁单子了，而是专门擦玻璃。”该家政公司相关负责人表示，日常保洁需要耗费的时间较长，且提成不如擦玻璃。按照当下擦玻璃的市场价格约10元/平方米计算，保洁员一天仅是擦玻璃就能挣三四百元。“保洁员本身就是很多单子都能做的，年底擦玻璃需求大，他们选择专职擦玻璃也无可厚非。”该负责人说。
市民为留保姆竟发年终奖
这股家政热要延续多久？
根据58同城本地生活服务数据显示，受传统家政旺季影响,2024年春节前夕家政需求明显提升，家政服务订单量预计较去年同期上涨约40%。截至目前，数据显示，家政服务订单环比上月增幅约30%。采访中多家家政公司也向记者表示，过年前后家政市场的总体需求量会一直呈现稳定活跃状态，按照需求种类划分，年前保洁员热，而年中、年后保姆则非常“畅销”。
据历城区华山片区附近一家政公司相关负责人介绍，为了在春节期间留住家中的保姆或月嫂，有些居民甚至给她们发起了年终奖。“年底那些来济务工的保姆和月嫂会选择回老家过年，而居民家中有孩子、老人需要她们照顾，于是只能通过年终奖的方式留住她们。”该负责人称，大部分居民给“年终奖”的额度为2000元左右，而这种“年终奖”的方式也确实吸引了一部分保姆和月嫂留济过年，“大部分保姆和月嫂会选择在济南过年，随后错峰回家探亲。”
那么这股家政热能延续多久呢？业内普遍认为，随着春节假期临近，家政服务行业活跃度高，预计直到春节后一个月时间，家政市场仍会处于活跃状态。“家政市场活跃度高，市民在挑选家政服务时需擦亮双眼。”有业内人士同时提醒市民，由于家政门槛缺乏严格的准入机制，不少人尚未经过系统培训就直接上岗，而这容易产生纠纷。建议市民在挑选家政公司时最好选用正规的家政服务公司，同时留意经营者是否有合法经营资格，综合考虑口碑、信誉等因素，不要轻信路边小广告，以免维权难。
“市民在履行家政服务前，务必和家政公司签订服务协议。”上述业内人士认为，尤其高层擦玻璃这类属于高空作业的家政服务易存在发生工伤的风险，同时类似擦玻璃机器掉落砸坏机动车甚至市民等案例不胜枚举，“建议市民签订合同中最好明确相应责任，避免后期产生不必要麻烦。”
