山东商报·速豹新闻网记者 史尚静
秋风渐起，寒意渐浓。距离今冬正式供暖仅有一个月左右的时间，山东商报·速豹新闻网记者从济南能源集团所属济南热力集团获悉，本采暖季没有用热需求的客户，别忘了于10月15日之前申请办理供热报停手续。此外，为方便市民利用下班时间办理各项供热业务，10月15日起，济南能源集团热力燃气客户服务中心启动“延时服务”。
据了解，与济南热力集团签订《供用热力合同》的居民单户，如果具备分户控制条件，可通过拨打济南能源集团24小时客户服务热线96969、微信公众号“温心服务-服务大厅”板块中“在线报停”或登录济南热力集团官网“零跑腿”事项中“在线报停”提出报停申请；客户也可持身份证到济南能源集团各热力燃气客户服务中心提出报停申请。客户往年报停，当年未交费、未办理报停手续的视为延续报停。
根据规定，今冬采暖季收费标准不变，居民客户按套内建筑面积26.7元/㎡交纳；公建客户按建筑面积39.8元/㎡交纳。与济南能源集团所属济南热力集团签订《供用热力合同》的居民单户，可通过多渠道方式进行采暖费交纳，在11月15日前通过“济南热力集团”微信公众号-“温心服务-服务大厅-采暖费交纳”、济南热力集团官网-“零跑腿”事项-“采暖费交纳”板块中根据提示办理；还可通过微信-生活缴费、支付宝-生活缴费办理采暖费交纳；或通过济南能源集团各热力燃气客户服务中心以及多家银行网点柜面、网上银行、手机银行等方式进行采暖费交纳，逾期将按欠费金额的日万分之二自动产生违约金。
山东商报·速豹新闻网记者了解到，自2023年10月15日起至2023年11月15日，济南能源集团所辖各热力燃气客户服务中心营业时间由原来的8:30至17:00调整为8:00至20:00，周末不休息，每天为客户提供长达12小时的业务办理时间。
济南能源集团解放东路、华山等7个24小时自助营业厅，为客户提供更加便民、智能、高效、贴心的一站式“温心”服务。24小时自助营业厅引入气热自助一体机，客户可在气热自助一体机，实现交费、过户、发票打印等燃气、供热全业务自助办理，大大减少了排队等候时间。
