山东商报·速豹新闻网记者 于娜
孙浩在做老年人能力评估工作（受访者供图）
2011年，孙浩成开始从事专业社会工作服务，主要面对的是福利院的老人，至今已经有12年的时间。多年来，他通过辛勤努力、执着探索，已经由刚开始对工作的生涩变得娴熟，也渐渐地明白了这份工作的平凡和伟大。这个职业不仅要有洞察能力、专业能力、沟通能力，更要有无尽的热情和奉献精神。孙浩觉得，这些年济南社会工作的变化是“肉眼可见”的，行业飞速发展的背后，他拥有了更多的“被需要”，每个人都有梦想，对于出生于1988年的孙浩来说，他想做的，就是坚持自己的社工梦。
社工组织智力障碍服务对象开展康乐活动
福利院里的专职社工
2011年夏天，青春可期的毕业季还在眼前，孙浩却已开始与“夕阳红”的相处。作为济南众诚社会工作服务中心派驻的专职社工，孙浩来到济南市社会福利院。“在来之前，我对福利院一无所知，我甚至不知道里面住着些什么人，是孩子还是老人，他们生活的状态又如何？当我第一次有机会认真观察和体味整个福利院的时候，我的心被融化了。看到卧床老人那满足的微笑，听到孤寡老人爽朗的笑声，我感觉，我来到这里，将会改变我的一生。”每天面对着履历、性格各不相同的老人，他希望用孝心真情获得他们的信任，用专业敬业编织他们丰富多彩的生活。
在工作之前，无论是在生活还是学习中，孙浩都接触过不少老人，但福利院里的老人不一样。他们大多是孤寡老人，或过往的人生比较坎坷，或身体的残疾无法摆脱，曲折复杂的经历也造成了一部分老人的偏激、易怒和冲动的性格。年轻人意气风发，这样的状况没有让孙浩退却，在责任感和满腔热情驱使下，让初来乍到的他迅速投入到工作中。
“接纳他，帮助他，让服务对象感到被尊重、被理解、被接纳，才能建立信任。”孙浩绞尽脑汁，和同事、前辈一起想方设法打开老人心门。平头，戴着一副眼镜，眼睛笑起来眯成一条缝，孙浩有着特有的亲和力。他总是以专注的神情倾听和面对，让服务对象能够感觉“他与我同在”“他在专心地陪伴我”，这无疑给服务对象带来心理上的支持，增强面对困难的勇气和信心。
每到传统节日，他总是主动放弃自己的休息，和老人们一起过节；每当老人们遇到困难的时候，他总是第一个出现在老人的身边，为老人们排忧解难；老人情绪不好时，他总是关怀备至知心宽慰，不管大小事情，孙浩都要为老人们想到，做到。孙浩将行为主义疗法和认知疗法相结合，让服务对象悄悄改变。
“大学的时候学的就是社会工作专业，我觉得一个人能做一份学有所用的工作，是一件很幸福也很有成就感的事情。”孙浩说。
“我能做的还有很多”
每到周三的上午，在济南市社会福利院的活动室里，都会不时传来阵阵歌声，这歌声或激昂高亢，或优美舒缓，或磅礴大气，或悦耳动人。这是我们福利院“快乐歌舞会”的小组成员们在排练歌曲，为“夕阳红”合唱团的表演做着准备；而在下午，同样的地方，却又是另一番不同的场景，活动室里挤满了爱心院的成年智力障碍服务对象，他们在社工的指导下，一遍一遍地练习着协调能力和语言表达能力。
“夕阳红”合唱团和成年失智者康复训练，都是近几年福利院社工重点开展的专业服务项目。从2011年7月至今，孙浩带领社工团队先后推出了像合唱团、失智康复训练等兴趣爱好小组活动和康复项目24个，极大满足了社会福利院各类服务对象个性化需求，丰富了他们的精神文化生活。
自2022年3月15日起，鉴于当时新冠肺炎疫情防控形势严峻复杂，为确保老人和服务对象健康安全，济南市社会福利院实行了最严格的全封闭管理。作为福利院的党员社工，孙浩度过了难忘的一段时间。封闭期间，他充分发挥党员的先锋模范带头作用，发挥社工专业优势，以社工理念和工作方法，将服务对象心理健康、焦虑情绪缓解、康乐活动开展、全封闭期间干部职工精神文化生活等多方面工作纳入社工日常工作，还协助办公室完成各类行政性工作，从而在更宽的层面保障了福利院服务对象的身心健康,在院封闭坚守了近70天。在这些天里，孙浩将精力用在社工专业工作上、任务定在保障全院服务对象心理健康上、功夫下在各项防控措施落实上。“那段时间让我体会到社工工作的重要性，让我知道作为社工我能做的还有很多。”
十几年，工资翻了几倍
时光如白驹过隙，转瞬即逝，12年时间，孙浩坚守在社工专业服务第一线。无事发呆的时候，这些年相处过的老人会像慢镜头一样从孙浩的眼前一一闪过。十多年来，孙浩一步一个脚印，不断创新福利院社工服务领域。从仅仅针对自理孤寡老人的小组活动和个案工作，到针对新入住民政服务对象的适应性辅导；从简单的放电影活动到合唱小组、手工制作小组、书画绘画教授、电脑培训班等丰富多彩的文化娱乐生活；从简单的面对面访谈到结合周边工作人员的一对一心理疏导；从每年春节、重阳的小型联欢会到联系组织全市各大艺术院团、驻济高校开展的持续一个月时间的老年文化艺术节和敬老活动月；从协助工作人员接待爱心企业到整合院内院外资源，个性化定制捐赠、主动联系企业单位寻求服务，拓展各类活动。这一项项的措施，无不包含着孙浩作为一名专职社工的专业价值理念，以及作为一名基层民政人的敬业奉献品质。
孙浩说，12年来他从工作中得到了成长，得到了锻炼，“工资从最初的1400余元，到如今6500元，已经翻了几倍；从一名共青团员，成长为一名共产党员；从一名普通社工，成为‘齐鲁和谐使者’‘泉城和谐使者’。”
工作的第三年，孙浩就考取了初级社工证，2018年，他顺利获得了中级社工师的证书。“社工行业的变化是肉眼可见的，从每年社工证考试报名的人数就能看出来。”孙浩告诉山东商报·速豹新闻网记者，最初报名人数并不多，很多人可能都不知道社工是什么，但近几年报名人数剧增，达到几千甚至上万人。“特别是去年社工站建设热火朝天，可以说，是一次很好的社会工作普及的契机，也为基层社会治理提供了一个很好的试验和范本。”
工作中，孙浩感受到了来自社会的认同和来自各项政策对行业的支持。“充分发扬人才带动作用，这无不体现了社工各项制度的日益完善，体现了事业留人、感情留人和金钱留人的人才方针。”孙浩说，12年坚守社工服务一线，他见证了行业变化，也希望下一个12年，自己还能以初心坚守社工梦。
