该小区内陆续有维保人员上门维修，目前每栋楼都确保一部电梯能够正常运行
山东商报·速豹新闻网记者 杨千慧
对于住高层的住户来说，电梯一旦停运，则会给出行带来诸多不便。近日，济南市长清区平安街道北汝山居苑的居民向山东商报·速豹新闻网记者反映，数天来，该小区内多栋楼电梯连续停运，“太难了，特别是我们住高层的，没有电梯是真的没有办法。”不少居民抱怨，电梯始终无法正常运行，大冬天里只能天天爬楼梯，实在吃不消。
住户：电梯无故停运
“前几天电梯坏了之后给居民出行带来非常大的不便，尤其是家里有老人、小孩的住户。”家住5栋13层的冯女士告诉山东商报·速豹新闻网记者，小区为北汝山村的安置房，2021年10月份开发商通知交房后，近400户居民为了能够尽快入住新房，开始陆续搬家。据悉，小区内共有23栋楼均为15-18层的小高层，每栋楼2个单元，每单元有2部24小时运行的电梯。“看着眼前配有电梯的房子，当时别提有多开心了。”冯女士表示，因为安置房本是村里的拆迁房，很多年轻人都出去工作了，所以居住的住户大多为中老年人，“之前每家都有院子，老人晒太阳、锻炼都比较方便，本以为小区配有电梯生活会很方便，可没想到1年多前高兴入住的新家，现在却成了生活的负担。”
说到电梯停运这个事，冯女士一肚子苦水，2022年下半年，她所居住的这栋楼其中一部电梯不知道什么原因停运了，一开始并未在意，以为物业会找人维修，没想到十几天后，电梯仍旧处于停运状态。由于只能共用一台电梯，导致电梯超负荷运行，经常出现小故障。并且电梯空间并不大仅能乘10人左右，特别是遇到早晚高峰期，像冯女士这样住在高层的住户常常要等20多分钟才能挤上电梯。然而更糟糕的是，正常运行的另一台电梯也在前几天突然停运。
2022年12月底，冯女士向记者反映，她所住的单元两部电梯都已经关闭，南侧电梯的指示灯常亮，停在4楼的位置不动，另一侧的电梯指示灯有两道红线一直在闪烁，电梯大门紧闭，按动按键完全无任何反应。“本来以为住进带电梯的房子出行可以更为方便，结果爬楼梯爬四五天了。每次爬楼中间都得休息五次，身体的确受不了。”冯女士说，由于楼道光线昏暗，有的住户在爬楼梯时还得拿着电筒照明，对于一些年纪较大，住的楼层又高的住户来说，每出一趟门都非常吃力。
物业：未签订维保协议
“不仅仅她这栋楼，我们单元也存在同样的情况。”山东商报·速豹新闻网记者从其他住户那了解到，小区内每栋楼中每个单元都存在电梯停运的现象，大约400户居民经历了跟冯女士一样的情况。“从交房到现在，电梯才运行了大约1年。两部电梯常出故障，我们严重怀疑电梯质量有问题。”一居民说道。最值得一提的是，电梯停运只是他们日常遭遇的一部分，运行1年期间，多栋楼内的电梯都频繁出故障，交替“生病”。
电梯厢往下掉过、电梯显示屏还坏过……回忆起此前的遭遇，居民王先生告诉记者，有一次他和儿子早晨7点出门乘坐电梯，结果到一楼后门打不开了，整整困了40分钟才被救出。另一位业主则表示，他孙女乘上电梯后，电梯走着走着，突然不走了，结果被卡在两层楼之间。频遭“电梯惊魂”，业主感觉安全无保证，还曾想过购买人身保险。“我心脏不好，整日乘电梯都担惊受怕，恐怕被困住，心脏病复发！”王先生认为，由于电梯前期存在的问题没有得到及时维修，以致越到后来积压问题越多，才导致电梯停运，“刚搬进来1年，电梯频繁出现问题，以后该怎么办？”
对于小区电梯问题，居民们曾多次找过物业商谈维修事宜，但是每次都是以各种理由搪塞或者不给予回复。前两天，他们因电梯停运一事再次找到物业时，物业给出的解释为他们没有与电梯公司签订维保协议，为此电梯公司无法进行维修。面对物业的答复，不少居民并不买单，他们认为不签订维保协议属于物业的责任，物业应当联系电梯公司进行维修，而不是一拖再拖。“两部电梯常出故障，我们严重怀疑电梯质量有问题。我们希望不管是物业还是电梯公司，或者其他部门能够尽快维修排查一下，要不然现在爬上爬下，既不方便还存在安全隐患。”
【进展】
村委补缴维保费用维修员正全面检修
针对居民的反映，山东商报·速豹新闻网记者尝试与小区所在物业公司进行联系，但并无工作人员给予回复，电梯公司电话也始终关机。随后，记者了解到长清区平安街道王宿管理区工作人员已与电梯公司进行对接，记者随即对工作人员进行了采访。
“安置小区问题相比于购买的商品房，存在一定的复杂性。”工作人员告诉记者，2021年初开发商盖好之后因某些原因并没立即交房，但考虑到小区内部环境的整洁性和安全性，开发商垫付了一年的物业费，并与电梯公司签订一年的维保协议，用于电梯的维修和维护。可等到居民们陆续入住3个月后，物业费已过期，而物业与电梯公司签订的维保协议也已失效，为此电梯频繁出现的各种问题一再得不到解决。
“如果电梯想要及时维修就需要缴纳物业费，然后再次与电梯公司续签维保合同。”工作人员表示，物业公司曾尝试收取物业费，结果却很不理想，近400多户居民仅有几户足额缴纳了物业费。其他居民因此前没缴纳过物业费，并不理解收取的意义，为此存在不同程度的拖欠。“物业公司不可能垫补物业费，没有钱就无法请保洁保安做事，缴纳每年的电梯维保费用，这从根源上就形成了一种恶性循环。”工作人员粗略计算：一部电梯维保费用300多块钱，三十几部电梯大约10万块钱，这部分费用从何而来，这是现在维修最大的问题。工作人员表示，在多方协商下，平安街道北汝山村委会决定筹集资金，与电梯公司续签一年维保合同，尽快完成每栋楼的电梯维修。“此前也是得到这样的答复，但迟迟没见到维修人员。”居民们表示。
在记者的督促以及推动下，截至发稿前，小区内陆续有维保人员上门维修，其中每栋楼都确保了一部电梯正常运行。“为确保居民的安全和正常出行问题，我们才与电梯公司续签。”工作人员提醒道，如果使电梯能够保持正常运行，还是需要居民们正常缴纳物业费。
