22日，山东商报·速豹新闻网记者自中国铁路济南局集团公司获悉，备受网友关注，因河南水灾被困51小时的K15次列车，于昨日12:50顺利折返至始发站济南站，全车1333名旅客陆续平安返回。
行车途中，乘务人员多次冒雨采购物资，保障供给
“车上被困45个小时，看到了列车长跟乘务员的辛苦，千言万语汇成一句感谢!”一位被困网友留言说。记者了解到，受河南地区17日至21日强降雨影响，济南客运段担当的济南开往重庆的K15次列车，于7月19日17时40分在关帝庙站停车。在停车51小时23分后，更换FK16次折返，终于在7月22日12时50分平安返回济南。
山东商报·速豹新闻网记者了解到，在K15次列车滞留期间，列车工作人员积极寻求地方政府和车站帮助，多方联系采购充足物资，当地政府部门也送来多种应急物资。餐车工作人员加班加点，保证了餐食供应。乘务组与旅客成立志愿者队伍协助维持车内秩序、分发物资，保证了全列1333名旅客人身和财物的绝对安全。
19日19时40分，列车停车后，添乘队长张瑞联迅速召集列车三乘人员召开紧急会议，启动应急处置预案，组织乘务员加强车厢巡视和车门管理，宣传节约用水用电，保证旅客饮用水和列车照明正常。“当时部分旅客得知列车停车后暂无开车时间后，情绪十分激动。我们的乘务员赵振江还制止了一名旅客破坏车窗的行为。”张瑞联回忆，工作人员耐心向旅客解释停车是为确保人身安全，相信铁路部门一定能把大家安全带回家，旅客情绪才渐渐平稳。
有着22年工作经验的老列车长刘德鹏深知，这种情况下，饮食供应至关重要。为此，他迅速与餐车长一道，将餐车盒饭以成本价销售给旅客，对重点旅客免费供应餐食，同时，将列车所备的防洪水、防洪粮迅速破封使用，满足旅客饮食需求。
20日15时35分，列车已停车近22个小时，车上即将面临无水、无饭的情况。列车长刘德鹏迅速向关帝庙站求助，站方随即用面包车、挖掘机先后4次送来了矿泉水、泡面、盒饭等急需物资。刘德鹏带领列车工作人员踩着没过膝盖的水将物资运上车，组织餐车人员推到每个车厢，为重点旅客送餐。
“老人和孩子先吃，后面还有，大家别急!”随着一份份餐食送到手中，旅客就餐需求得到了基本满足。列车长告诉记者，K15次列车属于DC600V型旅客列车，虽然列车空调始终开启，但个别身体素质较差的旅客也发生了眩晕、不适等症状。“一名去往南阳的中年旅客找到我寻求帮助，当时她面色苍白，急需盐酸齐拉西酮片这类药物。”列车长邢炜迅速与站方联系，最后在询问多个药店后终于购买了指定药品，交到旅客手中，旅客病情得到缓解。
◎山东商报·速豹新闻网记者 白鑫燚
