近日，在赢商网主办的第十一届购物中心发展论坛颁奖盛典上，银座集团凭借体系化营销变革实践与深度用户运营能力，荣获“2026年度营销领航奖”。
2026年正值银座集团30周年。引用银座集团的表述来说，从百货黄金时代到电商冲击，从存量竞争到消费分级，银座始终在持续“进化”。当我们从银座今年的“抓手”来看，便不难看出这个老牌国企的雄心。
记者注意到，今年银座将“30周年庆”作为贯穿全年的营销主线，以“美好30·无限”为主题，围绕“点—线—面—体”四个层面展开，推动从流量运营转向用户运营、从促销驱动转向体验驱动，将“企业庆生”做成“城市事件”，也让商场从交易场向内容场转变。
把庆生做成”城市事件”
如果用一个词概括银座今年的营销逻辑，那大概是“破圈”。
今年，银座通过一系列城市级活动形成声量突破，为30周年档期打开传播入口。在银座的设计里，“城市事件”不是把庆典简单做大，而是把30周年放进城市公共生活：让地标可被点亮、公共空间可被内容激活、市民可从旁观者变成参与者。
启幕阶段，通过线上线下联动活动扩大声量；收尾阶段则以城市级周年盛典呈现30周年的精神内核和城市共生理念，进一步强化城市地标属性和自有IP影响力。
无论是城市探索、主题地铁专列，还是面向城市劳动者的公益站点，都在把“银座30年”转化为可感知、可参与、可传播的城市体验。
一条线，串起一整年的热爱
一场活动容易，一场接一场不容易。银座的选择是：用一条情感主线把散落的珍珠串成项链。
银座围绕“1+6+3”营销地图，将多项活动串联起来。具体来看，以“纪念回溯·时光情怀、初心筑梦·时光献礼、IP焕新·时光印迹、登峰造极·时代精神”4大情感活动为核心主线，连接城市、健康、公益、亚文化、金融、潮玩6大美好生活圈营销事件，并配套SP促销、会员尊享、员工激励3大体系，使活动既有情感内容，也能带来实际转化。
从具体项目看，全球首个全项目“城市探索”野猫赛让商业空间成为城市活力的发生地；无人机点亮城市夜空，将银座30年发展历程做成光影画卷，带动全城关注和线上传播；ChinaJoy华东赛区预选赛及晋级赛在多城联动，吸引二次元人群参与；Rolife若来Nanci静谧花园全国限定首展联动主题地铁专列，以潮玩国风触达年轻人群；“暖心食光站”和“1㎡暖心面馆”落地，以公益方式服务城市劳动者；银座还与招商银行打造“美好消费联动荟”，形成“IP+金融+会员”的消费链路，覆盖不同圈层人群。
让单店作战变成全域联动
能把庆典活动做到这个体量和深度，靠的不只是创意，还有30年积攒的“家底”和一套支撑创意落地的组织机制。
银座目前在全国布局了189家门店，2026年位列“中国连锁Top100”第18位。这个排名，远不能概括银座与山东人之间建立的那份信任。这份信任不靠单店各自为战，而靠一张覆盖25城、贯穿线上线下的网接住——总部定主题、区域接赛事、门店落场景、线上接流量，一场庆典才能从“各店各办一场促销”变成“全城同频的一件事”。
而这些跨店、跨城的联动背后，是一套正在成型的“一体化营销体系”。银座打破总部与区域、区域与门店之间的营销壁垒，形成“统一指挥+自主创新”的一体化营销体系，从单店各自做活动转为总部、区域、门店协同；资源端推进品牌联盟、业态联动、产业协同、政企联动、高校联动、异业联动六大联动，引入外部资源；渠道端以用户触点为核心，用即时零售做流量入口、全域直播做销售转化、私域社群做情感连接。导购和运营人员也不再只是推销，而是提供内容和服务，成为连接品牌与用户的纽带。
大促、拓客、传播，扣成一条链
当促销与折扣成为行业常规动作，银座选择把更多精力放在持续经营用户上。以强力大促为核心，联动全渠道资源推出专属权益福利，激活消费潜力；同时通过场内沉浸式体验场景打造、场外多渠道拓客引流、四级传播矩阵声量放大等组合方式，将大促、拓客、传播各环节深度融合，提升营销效能，构建可自我循环的用户运营生态。
从行业视角看，银座此次获奖的参照意义，不在于单项活动的创意或单场促销的力度，而在于其把30周年庆从一个时间节点拉长为全年运营主线，并在组织、资源、渠道三个层面做了配套调整。通过以“1+6+3”营销地图把情感活动、圈层事件和转化体系串成一条线，同时用一体化营销体系把总部、区域、门店的权责重新划分，让单店作战转为全域联动。
另一个值得注意的点是，当促销与折扣成为行业常规动作，银座选择把更多精力放在持续经营用户上。即时零售做入口、全域直播做转化、私域社群做连接，导购从推销者转为内容和服务提供者，这些动作指向的是同一个目标：让流量转起来、用户留下来。
当然，银座30周年庆期间积累的用户关系和运营机制，能否在后续日常经营中持续运转，是比一座奖杯更实际的检验。
