山东商报·速豹新闻网记者 李雨馨 葛金龙
2月16日，农历腊月廿九，除夕。当千家万户围坐电视机前，沉浸在春晚的欢乐氛围中时，济南的夜色里，一群身穿橙黑色制服的“城市骑士”正穿梭在街道上。这个春节，淘宝闪购的骑手们用一趟趟奔波，守护着城市的年味与烟火气。
下午6时许，在济南英雄山附近的一家奶茶店，淘宝闪购骑手张波正熟练地将几杯热奶茶放进保温箱。“刚接了几单，都是给家里买饮料的，现在外卖很方便，哪怕除夕夜想吃顿火锅也能半小时送上门。”张波紧了紧衣服领口说道。他透露，相较平时，春节期间的订单更集中，主要是奶茶类、商超类的订单，平台给骑手的补贴也会多一些。
据悉，今年春节，淘宝闪购投入近20亿元加大骑士激励与安全保障，包括多重奖励活动、跑单全程支持、骑士AI助手与安全激励覆盖等。张波提到，他老家在德州，这已经是他第三个除夕夜选择送餐了。“趁着春节补贴多一点，多跑几单，多攒点钱。过年期间，平台每单补贴2—8元不等，这几天我每天能跑50单左右，再加上各种活动奖励，一天多赚几百块。”
记者了解到，除了加码激励，淘宝闪购还在配送支持上下功夫，平台通过技术赋能做好安全效率协同。其中，作为行业首个AI智能头盔，可提供定位、语音提醒等，感知骑士异常状态，进行系统响应、处置与紧急救援，提供全程安全保障。“它会提醒我哪条路好走，还能语音操作，不用自己分心看手机。”张波展示着头盔上的智能设备，“这AI头盔还能一键SOS，安全感高了不少。”
据介绍，为保障骑手权益，淘宝闪购推出“春节不打烊”关怀举措。平台联合爱心商家为骑手提供折扣“骑士餐”，并在60个城市举办新春年夜饭活动。2月14日，在济南某宴会主题酒店，张波和数十名骑手围坐一堂，吃上了热腾腾的饺子和炒菜。“公司为我们准备了年夜饭，和同事们一起过年，感觉被看见、被记挂着。”淘宝闪购青岛骑士李清振在参加完当地年夜饭活动后讲到，“以前觉得跑单就是一份工作，现在跑单更是传递一份暖。这顿年夜饭，吃的是团圆，暖的是人心。”
马年春节的年味里，因为城市骑士的奔波，更多了一份“即时满足”的浓郁烟火气。“我们希望，做得更多一些，既让大家劳有所得，更让大家心暖有所依，过一个充实、温暖、安全、有回报的春节。”淘宝闪购副总裁孙丽雅说。
夜渐深，路上的人车愈发稀少，骑手们的身影却越发瞩目。订单提示音仍在不时响起，王波跨上电动车，融入城市的灯火中，他说，“希望新的一年多跑点单子，安全送达每一个订单，家人健健康康，平平安安。”
