为深化“放管服”改革，助力优化营商环境，落实省委、省政府 “一次办好”改革的决策部署，市渣土处置中心以“主动服务、温暖城管”为宗旨，继续优化建筑垃圾处置审批服务全流程，实现让“数据多跑路、群众少跑腿”的服务承诺落到实处。
一、智慧审批提质效，服务跑出加速度
依托行政审批服务平台与综合受理系统双轨运行，构建“线上+线下”立体服务网络。通过材料预审、电子报件、电话咨询、网络审查、即办即存等数字化改革举措，在申请条件、办事流程、申报材料、容缺受理、承诺期限等环节做实做细，继续实行“告知承诺制”核准审批，进一步优化了审批流程，将传统审批时限压缩至7个工作日，大大提高了审批效率和速度。
二、全程帮办暖人心，温暖城管有温度
排放建筑垃圾的建设工程向市政务服务中心三楼工程建设综合受理窗口和综合受理窗口提交申请和签字盖章的《城市建筑垃圾处置核准告知承诺书》《城市建筑垃圾处置方案》和核算建筑垃圾排放量的相关资料，出具《城市建筑垃圾处置核准通知书》。坚持“热情、便民、高效、规范”的原则，由前台专员全程跟进指导，实行一次性告知，建立“容缺受理+双向寄递”机制，对次要材料缺失的实行先受理后补正，让企业“少跑腿”“零跑动”。对材料提供不全或不规范的，耐心向服务对象说明情况并告知详细标准和条件，耐心解答每一个问题，树好温暖城管良好形象。
三、标准管理促规范，阳光政务更透明
创新“四化”管理模式：材料清单标准化、流程监控时限化、档案管理数字化、服务评价实时化。对申请建筑垃圾处置核准的项目，采用“窗口咨询+电话了解+人工现场核实”等“线上+线下”不同方式进行抽查式核查，落实申报资料真实性，定期向市局报送业务数据，主动接受社会监督，确保审批服务在阳光下运行。
四、协同联动强保障，城市治理新格局
建立“市区联动+政企协同”机制，将核准审批结果实时推送至中心业务指导部及所属辖区城管部门进行批后监管，形成审批--监管--执法闭环管理。严格把关处置方案的落实，把好审批源头提供材料的真实、详实性，要求方案必须包含排放总量管控、垃圾分类收集运输、运输企业资质核验、消纳场所合规性审查等核心要素，切实从源头保障建筑垃圾规范化处置。
市渣土处置中心将持续践行“惠民渣管”服务理念，通过面对面倾听企业诉求，实打实解决发展难题，用中心人的“服务指数”换取企业的“发展指数”，为打造生态宜居的现代化城市贡献城管力量。
通讯员 孔令宝
