“非常感谢民警调解,替我们化解纠纷。”近日，辖区居民蔡先生来到槐荫公安美里湖派出所，将一面印有“人民好警察为民办实事”的锦旗送到民警手中，对民警积极主动作为，用心用情帮助化解矛盾纠纷表示感谢。
蔡先生因楼上漏水、噪音等问题多次与对方产生纠纷，民警在全面了解事实的基础上，组织双方到调解室进行调解。首先安抚了双方的情绪，让大家先冷静下来，避免事态进一步扩大，接着对双方进行说服规劝，讲法律、谈人情，双方逐渐回归理性，从“怨气”变“和气”。在民警的见证下，双方就维修金额最终达成一致意见，矛盾纠纷得以顺利解决。
