山东商报·速豹新闻网记者 刘东宁 通讯员 赵亚辉 孟蕾
新年元旦刚过，济南市公安局历下区分局东关大街派出所社区民警曹永臣与武海的身影更显忙碌，因为他们知道，留给自己在岗工作的时间不多了。
地处济南历下、历城、天桥三区交界处的东关大街派出所，辖区内流动人口频繁，各类商铺、校园、老旧小区交织，既有充满现代气息的商业住宅，也有生活气息十足的老居民小区。
在这种多元且复杂的环境下，东关大街派出所在治理社区上有不小的压力。但因为有着一群经验丰富、责任心强的老民警，“局面”得以被有条不紊地“掌控”着。其中今年59岁的曹永臣与武海堪称站好“最后一班岗”的楷模。
做“摸排者”
矛盾纠纷化解在前
要问到东关大街派出所社区民警治理好社区最关键的一招是什么，他们不约而同地回答便是：对矛盾纠纷要事先摸排。
辖区内多是相守几十年的老邻居，一些小事几句话就能化解。可一旦报警，便证明矛盾根深蒂固，调解起来就很困难。“‘矛盾摸排’法不仅能将纠纷有效解决在萌芽，也与东关大街派出所一贯的机制理念契合。”曹永臣说道。
几乎每个上班的日子，曹永臣都会去社区里走上好几圈，从街头的小摊点，再到社区居委会，都是他的“巡逻点”。
这天，他便听到了一住户抱怨，一楼有一对夫妻开了一家炸货店，可煤气罐、电源线路等都不合规，周围的住户都有些担心。曹永臣意识到，这不仅会引发邻里矛盾，还存在安全隐患。于是，他查看发现情况属实后，便开始行动起来。
“这对夫妻不容易，他们也是因为不了解情况，所以我应该尽所能地多帮助一些”，带着这样的想法，他先是联系了五金店，详细说明了炸货店所需要的整改、安全设备，而后又迅速联系了相关安全监督部门前来指导整改。在曹永臣的牵线下，大家在最短的时间内将炸货店的线路和电器整改完成。
在大家的共同努力下，炸货店的安全隐患成功消除，邻里之间的矛盾隐患和潜在的风险也随之消散。
而在另一边，武海也时常在“摸排”一线，“泡”在辖区也是他常做的事情。若问他这样做的好处是什么，他便答道：“辖区内发生的大小事，我都‘了如指掌’，在矛盾还没有发展起来的时候，我就给‘掐灭’了”。
这天，武海照例在辖区中“溜达”时，听到了一位老人抱怨楼上住的小伙，总是晚上搞机械加工，吵得睡不着。听到后的武海便来到小伙居住的楼层了解经过。
小伙听完后不禁笑出了声：“我平时下班累的都不想动，怎么搞机械加工啊？”武海将来龙去脉说完后，小伙说道：“确实不是我，不信您可以查我有没有机械加工的工具。”武海眼见确实冤枉了小伙，可大爷那边却依然认为就是小伙发出的噪音。
为了给这对邻居解开心结。武海去翻看了电表，以及可能产生噪音的设备记录。发现小伙家最近的用电情况并无异常，而且屋内确实没有任何机械加工工具。武海将这些证据整理好给大爷查看后，还了小伙清白。两人的误会得以解开。
打“感情牌”
成为群众信赖依靠
社区民警作为接触群众的最前沿，必须与群众打成一片，在“情”上发力，在点滴中成为群众最信赖的人。
“我最骄傲的事情便是得到了辖区群众的认可，有什么事大家都会第一时间想到我。”这是武海的感慨，也是东关大街派出所全体社区民警的写照。
这天，辖区六楼的小王，因为楼道水压小，所以想去一楼小周家里安装一个水压机，在几次沟通无果后，向武海求助。
“小周与我相识多年，我知道他是个通情达理的人，只是这事儿涉及自家，难免会有些顾虑。”武海边想着边敲开了小周家的门。
见到小周后，武海笑着说道：“小周，咱俩相识这么多年了，我今天来找你呢，是想给六楼小王当个说客，我代表小王向你承诺关于这次维修的所有费用以及养护，都由他承担，也会写一份承诺书，明确责任。何况，六楼不便，那咱都是一栋楼的邻居，不如就给他行个方便，大家互相照应，你说是不是这个理？”
“就冲您这番话，还有咱们这么多年的交情，我同意了。”小周立马答应道。两家在往后的日子里，还真成为了互相照料的好邻居。
武海用自己与群众深厚的情谊，成为群众最信赖的人，也是调解邻里间关系的“最优解”。
坚守“最后一班岗”的老民警同样激励着同事的工作。同为东关大街派出所社区民警的张立广在日复一日的坚守中，对辖区的方方面面都“了如指掌”，而群众的信任也成为了他工作成效的最好反馈。他所驻扎的辖区中有一所方圆幼儿园，这些年，张立广几乎每天都会出现在幼儿园中，早已与校园师生建立了深厚的情谊。
去年5月，济南突降暴雨，该园的45名幼儿被困在教室之中。情急之下，园长首先想到了给张立广打电话求助救援。接到电话后的张立广3分钟便到达了幼儿园。
彼时，幼儿园中的水位已达到成人胸口位置。张立广来不及犹豫就冲进了激流中，在看到受到惊吓的孩子们时，他大声且温柔地安抚道：“小朋友们别怕，警察叔叔来救你们啦！大家都很安全，一个一个来，听老师的话。”
经过近1个小时的救援，45名幼儿全部被转移到了二楼安全区域，顾不上在水中泡了1个多小时已经泛白起皱的脚，张立广又继续投身到后续的安抚与保障工作中。
东关大街的民警们在点滴相处中，都以“情”为纽带，打“感情牌”，赢得了群众的信赖与依靠，成为了群众生活中不可或缺的坚实后盾。
讲“防骗经”
老人钱袋守护到底
在诈骗手段层出不穷的今天，信息相对闭塞、防范意识较弱的老人，便成为骗子的目标。东关大街派出所为守护好老人的“钱袋子”，也推出了多种打防机制，与分局反诈理念形成闭合的正向循环。
每周至少一次的反诈宣传进社区活动，是东关大街派出所为守护居民财产安全所定下的“铁规矩”，每次活动前，民警们都会精心准备最新的诈骗案例，分析骗子的作案手法，力求以最生动的方式、最接地气的语言呈现给大家。
除此之外，与辖区内酒店合作，在前台摆放反诈宣传册、播放短视频也是杨立涛牵头设立的联合反诈机制。这样一来，反诈的触角也成功延伸到了每个来往的游客，扩大了反诈的覆盖面。
在日常工作中，武海和曹永臣经常相伴在辖区里进行着反诈宣传，“哪里有扎堆卖保健品的，我们就去哪里宣讲”。他们深知，这些不法分子常以赠送鸡蛋等手段吸引老人聚集，进而实施诈骗。
所以，只要听闻哪个小区附近有类似活动，他们便马不停蹄地赶去，向大家亮明身份，并拿出真实案例讲述一些老人上当受骗的案例。老人们听后，也开始变得警惕起来。
在他们日复一日的努力下，辖区内针对老年人的诈骗活动明显减少。老人们看到他们，还主动分享遇到的可疑情况：“前几天我老伴接了一个电话非要给对面转账，我就说了你说的‘钱放到别人手里就不是自己的钱了’，她恍然大悟，才没把钱转过去。”每在这样的时刻，便更加坚定了他们继续做好反诈工作的决心。
