文/图 山东商报·速豹新闻网记者 焦腾
1月22日大年初一9点，山东商报·速豹新闻网记者驱车前往位于济南长清区的山东文旅济南灵岩寺景区。临近景区，便看到来自山东各地的车辆正排起长队依次驶入停车场。
未见其人，先闻其声。踏过灵岩寺景区大门口的灯笼长廊，循着各类花灯，便听见远处的鼓声，走近看到舞狮表演前已围满游客。演员随着鼓点跳上跳下好不欢乐，游客们则一边拿着手机拍摄舞狮表演，一边拍手叫好。记者了解到，春节期间灵岩寺景区推出了多样互动式精彩演艺，锣鼓舞狮再现瑞舞盛世、祥兽戏春；高科技版的飞天凤凰，上演涅槃凤舞、辞旧迎新。
特写：用微笑服务温暖每位游客的文旅人
文创，是每个景区深挖当地文旅资源、丰富文旅产品的一个重要方式。灵岩寺景区也不例外。去年年底，景区推出文创“十八籽手串”，游客可以随身携带，用于思索、平静心绪所用，也可挂在旗袍汉服衣襟盘扣上，作为“压襟”装饰用。此外，更有祝福纳祥的美好寓意。
初一上午，记者走近景区文创亭，不少游客正在咨询包括手串在内的多项产品，工作人员卢桂洁忙地不亦乐乎。相比其他工作人员，卢桂洁不仅承担了售卖相关工作，还在空余时间为游客讲解景区，是一位十足的“暖心”姐姐。
卢桂洁是本地人，对灵岩寺景区有着不同他人的情感。2007年，她从学校毕业后便来到景区从事导游讲解工作。2022年底，因为脚部受伤不便再从事导游工作便调到文创亭。在她看来，无论是导游还是文创亭，都是直面游客的一项工作，需要有好的精神状态。“从除夕到正月十五，每天都要来景区。今天是大年初一，早上6点多就起来了，8点到景区开始盘点产品，做上班前的准备工作，晚上得9点后才能下班。”采访过程中，记者在文创亭停留了半小时，这其中来来往往的游客在文创亭前驻足、询问，卢桂洁始终微笑服务、耐心讲解。
记者了解到，每天下班回家后，卢桂洁都要在镜子前练习微笑，让眼睛看起来更有精神，更有感染力，“因为我戴着口罩，别人能看到我的就是眉毛、眼睛和整体发型。如果我的妆容好了、眼睛明亮了，游客也会有一个好心情游玩。”她认为，只有自己给游客带来微笑服务，才能展示出灵岩寺景区的形象。
在卢桂洁看来，灵岩寺景区这么一个人杰地灵、陶冶心智的地方，能够给来到这里的每一位游客以宽慰，“现在社会的节奏很快，生活本来就不容易，如果我可以把自己的开心带给游客，让他们感受到我的讲述，能够放松身心，那么就是一件很好的事情。”卢桂洁分享，除夕当天就碰到一位游客在文创亭前待了很久，观察到对方眉头紧锁或是有烦心事，自己忙完之后便开导了他。“虽然我自己的经历不一定多，但是对方把我当成朋友一样倾诉，我也要以真诚回报，通过讲我自己的故事希望对方能够宽一点心、解一点愁。”卢桂洁说，无论游客从这里带走文创，还是带走好心情，她都感到非常满足，这就是自己的价值。
值得一提的是，这种价值感的建立，也是卢桂洁“舍小家”得来的。记者了解到，卢桂洁是本地人，婆家在泰安，3岁多的女儿平时跟着姥姥和自己在镇上住。由于春节景区忙碌，特地把女儿送到了泰安奶奶家。这对卢桂洁和女儿来说，都是一个不小的挑战，“只要空了就会打个视频电话。除夕晚上回家太晚，女儿已经睡了就没有视频，我一直担心她会不会想妈妈……”卢桂洁说，虽然母女暂时分别了，但是能够服务更多游客，让他们在灵岩寺景区有个好的游玩体验更加重要。
展望：千年古刹新年焕新
灵岩寺始建于东晋，距今已有1600多年历史，唐代起就与浙江天台国清寺、湖北江陵玉泉寺、南京栖霞寺并称天下“四大名刹”。明代文学家王世贞有“灵岩是泰山背最幽绝处，游泰山不至灵岩不成游也”之说。
1000多年过去，如今的灵岩寺景区有日月痕迹，也有人文传承，文旅活动愈加丰富。游走在千年古刹灵岩寺景区，不时听到有游客发出“今年与往年很不一样”的感叹。“今年，我们举办了以‘好客山东贺年会·瑞兔迎春’为主题的首届‘凤栖灵岩祈福灯会’，融合体现浓浓年味的花灯美陈、民俗表演、美食集市等春节喜庆元素,为游客朋友们打造一个欢乐祥和的新春佳节。”灵岩寺景区负责人石鹏介绍，其中最有特色的是“凤栖灵岩”节目，通过打造一只会飞、会亮的凤凰，让它徜徉在千年古刹的上空,为游客朋友们送去祝福。随着凤凰腾空，景区内也收获了游客的阵阵称赞，“太有看头了！今天真的来对了，不仅能祈福祝愿，还可以看民俗节目、赏十二生肖花灯，品尝特色小吃，体验度直线提升。”有游客表示。
大年初一，景区内各个项目可看、可赏、可品、可玩，游客入园和游玩秩序井然，背后离不开灵岩寺景区整个团队的努力。“在筹备过程中，最繁忙的一天可以用‘口干舌燥、马不停蹄’来形容，不停接打电话、协调对接、现场勘查。印象比较深刻的是我们员工,冒着严寒、通过手提肩扛，把灯组、商亭安放到位,他们的敬业精神令人感动。”石鹏表示。
接下来，灵岩寺景区将在一季度免门票的大背景下，开拓二消产品销售，把增收创收作为重要工作来做。“我们将充分挖掘其文化内涵和文化价值。在此基础上，做好功能分区和景观提升改造，并丰富景区业态以创新的思维，融古纳新，给灵岩寺带来新的生机与活力，给市民游客朋友们打造一个有看头、有吃头、有玩头、有品位、有品质的文化休闲胜地。”石鹏说。
大年初一午后，记者采访结束后下山，依然可以看到不断上山的车辆和人群。这里有焕新后的灵岩寺景区，还有嬉笑欢闹的市民游客，共同组成了2023兔年新春的烟火气。
