为提升政务服务效能，拓宽社会监督渠道，8月12日，济南市营商环境社会监督员、市民体验官聘任会议召开，集中聘任90名营商环境社会监督员和30名市民体验官。
济南市副市长孙斌说，济南实行政务服务社会监督以来，35位政务服务监督员、体验官深入企业群众听取呼声、收集需求，深入政务服务现场“把脉问诊”、建言献策，充分发挥了桥梁纽带作用，有效联接了政务服务供给和需求两端，为提升政务服务质效作出了突出贡献。此次，经过精心筹备、优中选优，从关心支持济南发展的社会各界人士中选聘组建数量更多、代表性更广的首批济南市营商环境社会监督员和市民体验官队伍，就是要通过监督员和体验官客观公正的监督检验，精准推进改革创新，推动营商环境持续优化。
“改革成效好不好、服务质量高不高，归根到底是群众说了算，群众的体验感、幸福感、获得感是评判审批服务工作成效的‘金标准’‘硬杠杠’。”济南市行政审批服务局党组书记赵寿娟表示，希望受聘的营商环境社会监督员、市民体验官敢于监督、直言不讳，多为全市营商环境和审批服务工作建言献策，多找问题、出主意、促提升。济南市行政审批服务局将高度重视这些意见建议，全面梳理对标，及时研究解决，确保事事有回音、件件有着落。
据了解，此次聘任营商环境社会监督员、市民体验官，是原有政务服务监督体验基础上的进一步拓展升级。120名营商环境社会监督员、市民体验官分别从关心和支持济南市营商环境工作的党代表、人大代表、政协委员、企业家代表、市民代表、媒体代表、专家学者等社会各界人士中选聘，将通过察访、调研、走访、座谈等方式开展监督体验活动，对济南市政务服务、营商环境提出意见建议，聘期2年。
◎山东商报·速豹新闻网记者 刘建宇
