近日，济南市天桥区北坦街道华黎社区党委在“大走访”中了解到：河套庄棚户区61号院的徐先生家中自来水管道已使用近30年了，阀门老化，尤其夏季用水高峰期，极大影响生活。
北坦街道物业管理办公室接到社区反馈信息后，立即联系“红星管家帮帮团”志愿服务队进行实地查看，给出具体施工方案，仅用一天的时间，就将自来水阀门与管道全部更换完毕。在了解到徐先生家有残疾人，且常年吃药需要人照顾的困难后，还为其减免了绝大部分费用，徐先生高兴地说：“真好啊，再也不用担心用水问题了，社区党委给力，咱们办事处更是锦上添花。”
近年来，北坦街道推动物业服务管理有效融入城市基层治理，党建引领“红色物业”势能彰显，辖区居民获得感、幸福感、安全感显著增强。
该街道严格履行“属地管理”主体责任，设立4处物业“党群服务站”，组建“红色物业联盟”。通过单独成立物业党组织、指派党建指导员，实现辖区物业企业、居民小区和商业楼宇组织全覆盖。推进社区党组织兼职委员制，实现“双向进入、交叉任职”，以“组织联建、活动联办、工作连抓”模式凝聚治理服务合力。
街道整合城管数字管理平台第三方督查数据，建立物业从业人员、服务标准执行、居民满意度等5类动态信息库。每季度编印《物业信息速递》，及时传达上级政策、交流管理难题，已印发4期80余条简讯。创新“12345”热线物业联动、“网格吹哨、部门报到”等机制，做到快速响应、接诉即办，有效解决管道老化、充电桩安装、占用消防通道等居民反映突出问题100余项。
完善“两委+三会”民主协商机制、“124”快速反馈机制，探索实施开放式小区“1+3”管理模式，组建“红星管家帮帮团”，引进济南市按摩医院等第三方专业机构。联合物业公司、驻区单位、社区党员，成立8支红色志愿队伍，累计注册志愿者150余人，年均开展平安社区、绿色环保、关爱服务等活动200余次，让“红色服务圈”越来越有色彩、有温度、有活力。
◎山东商报·速豹新闻网记者 于蓓蕾 通讯员 李丽娟
