自2021年以来，济南市槐荫区道德街街道便民服务中心积极探索自然人“全生命周期”服务。
针对上班族、老年人、残疾人等群体，逐步推行动态预约、工作日延时服务、老年人优先服务和帮办代办等服务模式。统筹安排开放窗口，做好午间延时服务，对上班族提供午间半小时接待、收件等延时服务;针对年老体弱人群服务需求，便民服务中心特别开设六个“老年人优先服务”窗口，为老年人提供更优质的服务水平;针对残疾人、行动不方便等特殊群众提供上门服务以及帮办代办等服务。通过推行全生命周期服务，推动便民服务提档升级，加快便民服务内容“升级换挡”，服务效能“提质增效”。
◎山东商报·速豹新闻网记者曹建民 张聿荣 通讯员于微欣
